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保洁部卫生服务标准及工作流程

1、拖地操作规程

（1）清洁员应使用尘推巡回保洁地面；可使用地拖保洁地面。

（2）湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

（3）拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰

到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。

（4）水桶要摆放在适当位置，不能放在走道中间，门口等以免

影响客户正常工作（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之

内）。

（5）地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

（6）清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。

2、扫地操作规程

（1）备：扫把〔胶扫把和（或）竹扫把和（或）猪毛扫〕、铲

刀（必要时）。

（2）清洁楼道内用猪毛扫，楼道用胶扫把、竹扫把。

（3）楼道内清洁程序：从上到下、从内到外、从边开始清扫，

有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲除干净。

（4）清扫楼梯时，站在下二个台阶，从左、右两端往中间集中，

然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。

（5）注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否彻底扫

干净。

（6）工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置，放

好备用。

3、抹物操作规程

（1）备：毛巾、刀片（必要时）、铲刀（必要时）、清洁剂（必

要时）、呢绒布料（必要时）。

（2）毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

（3）使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后

及时换另一面使用。

（4）从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

（5）物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片或铲刀铲干净。

（6）处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

（7）使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可

直接将清洁剂喷到物体上。

（8）镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾

以免划伤镜面。

（9）清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干备用。

4、大理石打蜡操作规程

（1）大理石地面上蜡。

（2）准备工具：告示牌、洗地机配套、吸尘机配套、蜡、起蜡

水等。

（3）在工作现场放置上蜡告示牌，然后全面清理地面垃圾。

（4）抬起机座，套好黑色纤维座，装好水箱，插上电源插头。

（5）配好起蜡水装入多功能洗地机水箱内。

（6）开动机器，拉动水箱控制制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

（7）控制机器走向，由左至右，来回走动2-3次。

（8）上行下行之间互叠约10CM。

（9）约五分钟后用吸水机把打蜡水和旧蜡渍吸干。

（10）用同样方法过清水或者用湿拖把拖两次，再用干拖把拖干

净。

（11）待地面干透后进行封蜡。

（12）把落蜡拖把浸透蜡，把拖把放在压水夹上稍微夹后，将蜡

水均匀涂在地面上。

（13）层与层之间相隔约30分钟（以手感干爽为准）

（14）待最后一层蜡干，用高速抛干机抛光。

（15）大理石地面每月打蜡一次。

5、大理石墙面上蜡

（1）先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。

（2）然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。

（3）用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。

（4）将少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力抹在墙面上。

（5）用另一条清洁布用力擦拭，达到抛光的效果。

（6）大理石墙面上蜡每季做一次。

6、注意事项

（1）按操作规程操作机械，防止损坏。

（2）上蜡要均匀，层与层上蜡时间以较长为宜。

（3）上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。

（4）时间安排：凌晨无人行走最佳。

（5）打蜡前在适宜的地方放好告示牌。

7、乳胶漆墙面的清洁

（1）程序要点

A关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。

B用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天花板上灰尘。

C用干毛巾清擦