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2025民宿管家专项卷（服务+运营）
姓名：______班级：______学号：______得分：______
第一部分：单选题（每题5分，共40分）
1.民宿管家在客人入住前最重要的准备工作是：
A.清洁房间
B.准备欢迎饮品
C.确认预订信息和房间状态
D.检查网络设备
A.接送服务
B.行李搬运
C.餐饮烹饪
D.旅游咨询
3.民宿管家处理客人投诉时，应该：
A.立即道歉
B.记录投诉内容
C.了解问题具体情况
D.提出解决方案
4.民宿运营中，客房周转率的计算公式是：
A.入住房间数÷总房间数×100%
B.入住夜数÷可售夜数×100%
C.营
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