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公交乘务员笔试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公交车在运行过程中，遇到紧急情况时，应该首先采取的措施是：

A.立即停车并打开危险报警闪光灯

B.紧急转向避让

C.立即减速但继续行驶

D.呼叫调度中心

答案：A

2.公交车车厢内的紧急出口通常位于：

A.车厢后部

B.车厢前部

C.车厢两侧

D.车厢顶部

答案：A

3.在公交车运行过程中，如果遇到乘客突发疾病，乘务员应该：

A.立即停车并拨打急救电话

B.让乘客自行处理

C.继续行驶并通知调度中心

D.叫来其他乘客帮忙

答案：A

4.公交车车厢内的消防器材通常包括：

A.水瓶和灭火器

B.气瓶和急救箱

C.消防斧和急救箱

D.水瓶和气瓶

答案：A

5.公交车在运行过程中，遇到道路拥堵时，乘务员应该：

A.立即停车并疏导乘客

B.继续行驶并通知调度中心

C.让乘客自行寻找座位

D.开启危险报警闪光灯并减速行驶

答案：D

6.公交车车厢内的紧急通话设备通常位于：

A.乘务员座位旁

B.车厢前部

C.车厢后部

D.车厢两侧

答案：A

7.公交车在运行过程中，遇到乘客纠纷时，乘务员应该：

A.立即停车并调解纠纷

B.继续行驶并通知调度中心

C.让乘客自行解决

D.叫来其他乘客帮忙

答案：A

8.公交车车厢内的安全锤通常位于：

A.乘务员座位旁

B.车厢前部

C.车厢后部

D.车厢两侧

答案：C

9.公交车在运行过程中，遇到恶劣天气时，乘务员应该：

A.立即停车并确保乘客安全

B.继续行驶并通知调度中心

C.让乘客自行寻找座位

D.开启危险报警闪光灯并减速行驶

答案：A

10.公交车在运行过程中，遇到乘客携带违禁品时，乘务员应该：

A.立即停车并检查违禁品

B.继续行驶并通知调度中心

C.让乘客自行处理

D.叫来其他乘客帮忙

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.公交车在运行过程中，乘务员应该具备的应急处理能力包括：

A.紧急停车

B.疾病处理

C.火灾处理

D.乘客纠纷调解

答案：ABCD

2.公交车车厢内的安全设备包括：

A.紧急出口

B.消防器材

C.紧急通话设备

D.安全锤

答案：ABCD

3.公交车在运行过程中，乘务员应该注意的安全事项包括：

A.遵守交通规则

B.确保乘客安全

C.保持车厢整洁

D.及时报告故障

答案：ABCD

4.公交车在运行过程中，乘务员应该提供的乘客服务包括：

A.指引路线

B.帮助乘客

C.维护秩序

D.处理突发事件

答案：ABCD

5.公交车在运行过程中，乘务员应该掌握的应急知识包括：

A.紧急停车方法

B.疾病处理方法

C.火灾处理方法

D.乘客纠纷调解方法

答案：ABCD

6.公交车车厢内的消防器材包括：

A.水瓶

B.灭火器

C.消防斧

D.急救箱

答案：AB

7.公交车在运行过程中，乘务员应该注意的驾驶事项包括：

A.保持安全距离

B.遵守信号灯

C.注意行人

D.避免超速

答案：ABCD

8.公交车在运行过程中，乘务员应该注意的乘客服务事项包括：

A.礼貌用语

B.耐心解答

C.及时帮助

D.维护秩序

答案：ABCD

9.公交车在运行过程中，乘务员应该注意的应急处理事项包括：

A.紧急停车

B.疾病处理

C.火灾处理

D.乘客纠纷调解

答案：ABCD

10.公交车在运行过程中，乘务员应该注意的安全设备包括：

A.紧急出口

B.消防器材

C.紧急通话设备

D.安全锤

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公交车在运行过程中，遇到紧急情况时，应该立即停车并打开危险报警闪光灯。

答案：正确

2.公交车车厢内的紧急出口通常位于车厢后部。

答案：正确

3.在公交车运行过程中，如果遇到乘客突发疾病，乘务员应该立即停车并拨打急救电话。

答案：正确

4.公交车车厢内的消防器材通常包括水瓶和灭火器。

答案：正确

5.公交车在运行过程中，遇到道路拥堵时，乘务员应该开启危险报警闪光灯并减速行驶。

答案：正确

6.公交车车厢内的紧急通话设备通常位于乘务员座位旁。

答案：正确

7.公交车在运行过程中，遇到乘客纠纷时，乘务员应该立即停车并调解纠纷。

答案：正确

8.公交车车厢内的安全锤通常位于车厢后部。

答案：正确

9.公交车在运行过程中，遇到恶劣天气时，乘务员应该立即停车并确保乘客安全。

答案：正确

10.公交车在运行过程中，遇到乘客携带违禁品时，乘务员应该立即停车并检查违禁品。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公交车乘务员在紧急情况下的应急处理步骤。

答案：在紧急情