山东协和学院2021年普通专升本统一考试市场营销学简答题题库.docxVIP

山东协和学院2021年普通专升本统一考试市场营销学简答题题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.市场营销中的4P理论包括哪些要素？()

A.产品、价格、促销、分销渠道

B.产品、价格、地点、促销

C.产品、价格、分销、促销

D.产品、价格、促销、广告

2.在市场营销中，什么是市场细分的依据？()

A.市场规模

B.顾客需求

C.产品特性

D.竞争对手

3.什么是顾客让渡价值？()

A.产品价格

B.产品功能

C.顾客感知的总价值

D.顾客感知的成本

4.以下哪个不是市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.人员

5.市场调研中的“德尔菲法”主要用于解决什么问题？()

A.收集定量数据

B.了解顾客对产品的看法

C.专家意见的汇聚

D.评估市场占有率

6.在市场营销中，什么是市场渗透策略？()

A.市场开发策略

B.市场扩张策略

C.市场渗透策略

D.市场多元化策略

7.产品生命周期理论中的哪个阶段产品销量达到最高点？()

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

8.在互联网营销中，以下哪种方式不属于搜索引擎营销？()

A.搜索引擎优化（SEO）

B.搜索引擎广告（PPC）

C.电子邮件营销

D.社交媒体营销

9.制定市场营销计划时，首先要考虑的是什么？()

A.营销预算

B.营销策略

C.营销目标

D.营销渠道

10.以下哪种营销观念强调企业与顾客建立长期稳定的合作关系？()

A.产品观念

B.推销观念

C.顾客观念

D.关系营销观念

二、多选题(共5题)

11.市场营销调研中，收集数据的来源主要有哪几种？()

A.第一手资料

B.第二手资料

C.定量数据

D.定性数据

12.以下哪些是影响产品定价的因素？()

A.产品成本

B.市场需求

C.竞争对手定价

D.公司品牌形象

E.法规政策

13.市场细分的基本标准包括哪些？()

A.人口细分

B.心理细分

C.行为细分

D.地理细分

E.利益细分

14.以下哪些是营销组合策略的要素？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.服务策略

15.在市场营销中，以下哪些属于顾客关系管理（CRM）的内容？()

A.客户服务

B.客户关系维护

C.客户数据分析

D.客户需求分析

E.客户投诉处理

三、填空题(共5题)

16.市场营销调研中，常用的定量调研方法包括问卷调查、实验研究和______。

17.在市场营销中，4P理论中的“P”代表“Place”，即______。

18.产品生命周期理论中，产品从引入期进入______期，销售额和利润开始增长。

19.顾客让渡价值是指顾客在购买产品或服务时，感知到的______与感知到的总成本之间的差额。

20.市场营销中，市场细分的基本标准包括人口细分、心理细分、行为细分和______。

四、判断题(共5题)

21.市场营销调研的目的是为了获取有关市场的真实数据。()

A.正确B.错误

22.4P理论中的“价格”是指企业制定的价格策略。()

A.正确B.错误

23.市场细分是市场营销中的一项基本策略，但所有企业都需要进行市场细分。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度调查是市场营销中用来评估顾客满意度的唯一方法。()

A.正确B.错误

25.产品生命周期理论认为，所有产品都会经历相同的生命周期阶段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场营销调研的意义及其在企业发展中的作用。

27.解释4P营销组合中的“产品”（Product）包含哪些内容。

28.简述市场细分的基本步骤。

29.什么是市场渗透策略？请举例说明。

30.简述顾客关系管理（CRM）的基本原则。

山东协和学院2021年普通专升本统一考试市场营销学简答题题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】市场营销中的4P理论指的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和分销渠道（Place）四个要素。

2.【答案】B

【解析】市场细分的依据是顾客需求，即根据顾