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地产业物业管理实务试卷考试试题附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理公司的主要职责是什么？()

A.维护小区安全

B.收集物业费

C.审计公司财务

D.管理小区绿化

2.住宅小区的物业管理费通常是按照什么方式收取的？()

A.房屋面积

B.房屋价值

C.房屋性质

D.房屋新旧程度

3.下列哪项不属于物业管理中的紧急事件处理？()

A.火灾事故

B.水管爆裂

C.垃圾清理

D.业主投诉

4.物业服务企业应该如何处理业主的投诉？()

A.忽视不理

B.拖延时间

C.认真听取，耐心解答

D.找理由拒绝

5.物业管理中，公共区域的维护责任由谁承担？()

A.业主个人

B.物业管理公司

C.小区居民委员会

D.房地产开发商

6.在物业管理中，业主大会的召开频率是多少？()

A.每年至少一次

B.每季度一次

C.每月一次

D.需要时随时召开

7.物业管理公司在进行公共区域绿化时，应考虑哪些因素？()

A.业主意愿

B.绿化成本

C.环境保护

D.以上都是

8.物业管理公司发现小区内存在安全隐患，应该如何处理？()

A.忽视不管

B.立即上报相关部门

C.等待业主投诉

D.拖延处理

9.下列哪项不属于物业管理合同的条款内容？()

A.物业服务范围

B.物业管理费用

C.业主责任

D.房屋质量

10.物业管理公司在进行设施设备维护时，应注意哪些问题？()

A.设备使用说明

B.设备保养周期

C.设备故障处理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，以下哪些属于公共区域的范畴？()

A.电梯

B.小区道路

C.垃圾桶

D.业主私家车位

12.物业管理服务合同中，以下哪些条款是必须包含的？()

A.物业服务内容

B.物业管理费用

C.违约责任

D.合同解除条件

13.在处理业主投诉时，物业管理公司应采取哪些措施？()

A.认真倾听

B.记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.忽视不处理

14.物业管理中的紧急事件处理包括哪些方面？()

A.火灾事故处理

B.突发公共卫生事件处理

C.设备故障抢修

D.业主纠纷调解

15.以下哪些是物业管理公司应承担的公共设施设备维护责任？()

A.供水供电设施

B.电梯设备

C.公共照明设施

D.业主个人家电

三、填空题(共5题)

16.物业管理公司的基本职能包括对物业管理区域内房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，以及向业主大会或者业主委员会报告工作，接受其监督。其中，物业管理区域内房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，应当符合国家法律法规和（）的要求。

17.物业管理合同是物业服务企业与业主之间明确双方权利义务关系的协议。在签订物业管理合同时，应明确物业服务的内容、服务标准、费用以及（）等内容。

18.物业管理区域内，业主的建筑物区分所有权的范围主要包括专有部分和（）。

19.物业管理公司应当建立（）制度，及时处理业主、物业使用人的投诉，妥善处理物业服务区域内发生的突发事件。

20.物业管理区域内，下列（）属于物业管理公司应负责的公共区域。

四、判断题(共5题)

21.物业管理公司对业主的投诉必须立即回复，不得拖延处理。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主对共有部分享有完全的所有权。()

A.正确B.错误

23.物业管理公司可以对业主的车辆随意进行拖移。()

A.正确B.错误

24.物业管理合同一旦签订，双方不得随意变更或解除。()

A.正确B.错误

25.物业管理公司有权自行决定物业管理区域内公共区域的用途。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：物业管理服务合同的主要内容有哪些？

27.问：业主大会在物业管理中扮演什么角色？

28.问：在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

29.问：物业管理公司如何进行设施设备的日常维护和保养？

30.问：物业管理中的公共区域包括哪些部分？

地产业物业管理实务试卷考试试题附答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】物