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2025年《安全风险沟通技巧》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在进行安全风险沟通时，首先要确保沟通对象能够（）

A.理解沟通内容的专业术语

B.明确沟通的目的和重要性

C.接受所有沟通信息而不提出疑问

D.快速做出决策并采取行动

答案：B

解析：安全风险沟通的首要目的是确保信息被有效理解和接受。因此，明确沟通的目的和重要性是关键，这有助于引起沟通对象的重视，并引导他们关注后续的信息内容。专业术语可能增加理解难度，直接接受信息而不提问不利于双向沟通，快速决策需要在充分理解信息的基础上进行。

2.针对不同文化背景的员工进行安全风险沟通时，应注意（）

A.使用统一的沟通模式和语言

B.强调本企业的特殊安全要求

C.考虑文化差异对信息接收的影响

D.避免与员工进行眼神交流

答案：C

解析：文化背景差异会影响沟通方式和信息解读。有效的沟通需要考虑到这些差异，例如语言习惯、沟通风格、对权威的态度等，从而调整沟通策略，确保信息能够被准确理解和接受。统一模式、强调企业特殊要求或避免眼神交流都可能因忽视文化差异而导致沟通失败。

3.安全风险沟通中，使用图表和图像的主要目的是（）

A.展示数据的专业性和复杂性

B.增强信息的可视化和易理解性

C.填充沟通时间，显得内容丰富

D.避免直接谈论敏感的风险内容

答案：B

解析：图表和图像能够将复杂或抽象的信息以直观的方式呈现，降低理解难度，提高信息传递效率。相比于纯文字描述，视觉元素更容易吸引注意力，并帮助沟通对象快速抓住重点，尤其适用于风险状况、后果或应对措施的展示。

4.当需要传达一个不利的或令人担忧的安全风险信息时，沟通者应采取的策略是（）

A.直接公布所有细节，引发恐慌

B.避免提及风险，以免影响员工士气

C.采取建设性态度，说明风险及应对措施

D.仅向管理层汇报，由他们决定如何处理

答案：C

解析：面对不利的风险信息，沟通者应保持专业和建设性，清晰说明风险的性质、可能的影响以及已经或计划采取的应对措施。这样做有助于消除不确定性，增强信任，并引导沟通对象共同应对挑战，而不是引发恐慌、隐瞒信息或推卸责任。

5.在安全风险沟通中，倾听的技巧主要体现在（）

A.尽快结束对话，返回工作岗位

B.积极回应，但不深入理解对方观点

C.鼓励员工提问，并认真听取其反馈

D.仅倾听与自己观点一致的言论

答案：C

解析：有效的沟通是双向的。倾听技巧要求沟通者鼓励对方表达意见和疑问，并专注、耐心地听取，理解对方的观点和顾虑。这有助于收集更多信息，确认理解是否准确，建立信任关系，并使沟通更具针对性。

6.对于口头安全风险沟通，选择合适的沟通地点和时机非常重要，其主要目的是（）

A.确保沟通过程不被打断

B.提供一个正式、严肃的沟通氛围

C.减少沟通对象的数量，便于管理

D.方便沟通对象集中注意力，提高沟通效果

答案：D

解析：合适的地点（如安静、不受干扰的环境）和时机（如沟通对象有空闲、精神状态良好时）能够减少外界干扰，帮助沟通对象集中注意力，从而提高信息接收和理解的质量，确保沟通效果。

7.在安全风险沟通中，使用简单明了的语言而非专业术语，是为了（）

A.显示沟通者的专业水平

B.确保信息能够被更广泛的受众理解

C.避免任何可能的误解

D.让沟通内容显得更加简洁

答案：B

解析：安全风险沟通的目的是让所有相关人员都能理解风险信息。使用简单明了的语言可以降低理解门槛，确保信息能够被不同背景和知识水平的员工准确接收，避免因专业术语导致的沟通障碍。

8.当安全风险沟通需要多方参与时，例如团队会议，主持人应主要关注（）

A.控制会议时间，确保按时结束

B.引导讨论方向，确保所有关键信息都被提及

C.让每个参与者都有发言机会，无论内容是否相关

D.维护会场秩序，防止发生冲突

答案：B

解析：主持多方参与的风险沟通会议时，核心职责是引导讨论，确保围绕核心风险议题展开，关键信息得到充分讨论和澄清，避免偏离主题或遗漏重要内容，从而达成有效的沟通目标。

9.安全风险沟通效果评估的关键指标之一是（）

A.沟通材料是否设计精美

B.沟通对象是否在规定时间内收到信息

C.沟通对象对风险信息的理解和记忆程度

D.沟通会议是否气氛热烈

答案：C

解析：评估沟通效果最终要看信息是否被有效接收和理解。了解沟通对象对风险信息的理解程度和记忆情况，可以判断沟通是否达到了预期目的，并为后续改进提供依据。材料美观、信息及时送达、会议气氛只是辅助因素或过程表现。

10.在安全风险沟通中，强调正面信息和成功案例的作用是（）

A.完全替代对风险信息的沟通

B.