2025年《公共关系学》综合能力测试卷含案例最新完整版本.docxVIP

2025年《公共关系学》综合能力测试卷含案例

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。）

1.公共关系的主体是：

A.公众

B.媒体

C.组织

D.危机

2.“双向对称沟通模式”的提出者是：

A.拉斯韦尔

B.麦克姆斯

C.舍弗森

D.巴隆

3.公共关系工作流程的第一步是：

A.评估效果

B.策划方案

C.分析问题

D.选择媒介

4.组织形象的核心是：

A.知名度

B.美誉度

C.准确度

D.权威度

5.公共关系危机处理的首要原则是：

A.封锁消息

B.诚实沟通

C.推卸责任

D.迅速行动

6.在公共关系活动中，最常用的媒介是：

A.电视

B.报纸

C.网络

D.户外广告

7.将组织公众划分为内部公众和外部公众的依据是：

A.公众与组织的联系紧密程度

B.公众的性质

C.公众的数量

D.公众的地域分布

8.公共关系策划的核心是：

A.目标

B.策略

C.手段

D.预算

9.公共关系人员的必备素质不包括：

A.善于沟通

B.复杂的人际关系处理能力

C.敏锐的观察力

D.扎实的专业知识

10.公共关系与广告的区别在于：

A.目标不同

B.手段不同

C.主体不同

D.以上都不对

二、填空题（每空1分，共10分。请将答案填写在答题纸上。）

1.公共关系的职能包括______、______、______和______。

2.公共关系工作的基本原则有______、______、______和______。

3.公共关系危机的类型主要有______、______和______。

4.公共关系传播的要素包括______、______、______和______。

5.内部公众主要包括______、______和______。

三、名词解释（每题3分，共15分。请将答案填写在答题纸上。）

1.公共关系

2.传播

3.组织形象

4.公关策划

5.危机公关

四、简答题（每题5分，共20分。请将答案填写在答题纸上。）

1.简述公共关系与市场营销的区别。

2.简述公共关系人员应具备的职业道德。

3.简述网络公共关系的特征。

4.简述公共关系危机预警的内容。

五、案例分析题（共25分。请将答案填写在答题纸上。）

某市一家知名食品企业发生食品安全事件，产品中被检出有害物质，引发媒体关注和消费者恐慌。企业高层召开紧急会议，讨论应对策略。请结合公共关系学理论，分析该企业可能面临的公共关系问题，并提出相应的危机公关方案。

请从以下几个方面进行阐述：

1.该企业可能面临哪些公共关系问题？（5分）

2.危机公关的目标是什么？（5分）

3.应对策略包括哪些方面？（10分）

4.如何评估危机公关的效果？（5分）

试卷答案

一、选择题

1.C

2.C

3.C

4.B

5.B

6.B

7.A

8.A

9.B

10.A

二、填空题

1.采集信息、咨询建议、形象管理、舆论监督

2.公开性、真诚性、一致性、有效性

3.财务危机、管理危机、信任危机

4.传播主体、传播内容、传播媒介、传播对象

5.员工、管理者、股东

三、名词解释

1.公共关系是组织与公众之间通过传播沟通，建立和维护良好关系状态的过程。

2.传播是信息在传播者与受传者之间传递和交换的过程。

3.组织形象是组织在社会公众心目中的认知和评价。

4.公关策划是为实现公共关系目标，制定策略和行动方案的过程。

5.危机公关是指组织在面临突发危机时，采取的公关策略和行动。

四、简答题

1.公共关系与市场营销的区别在于：目标不同（公共关系旨在建立良好的组织形象和公众关系，市场营销旨在实现销售和利润）；手段不同（公共关系强调沟通和协调，市场营销强调促销和推广）；主体不同（公共关系是组织与公众的关系，市场营销是企业与消费者的关系）。

2.公共关系人员应具备的职业道德包括：诚实守信、公正客观、尊重他人、保守秘密、服务公众。

3.网络公共关系的特征包括：传播速度快、互动性强、影响范围广、信息真伪难辨、管理难度大。

4.公共关系危机预警的