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《质量管理体系认证》实践课程考核大纲

（课程代码：14925）

Ⅰ．课程性质与课程目标

一、课程说明

自ISO9000族国际标准发布以来，建立质量管理体系，寻求

ISO9001质量管理体系认证已成为各行各业的国际潮流，因此企业

需要大量符合条件、有能力的内审人员。《质量管理体系认证》实

践是一门关于管理体系认证、管理体系认证能力及认证过程、管理

体系专项认证技术的综合性实践课程。通过企业评审案例对

ISO9000族标准知识和审核员知识有一定的了解，并能根据标准对

企业质量管理体系实施情况进行初步审核。

二、课程性质和特点

通过该课程的学习，考生可以充分了解质量管理的基本原则和

原理，掌握质量认证和体系审核的基本知识和方法，为将来从事各

行各业的工作打下坚实的基础。考生能够全面、系统地掌握管理体

系及内审员的发展、特点和理论术语，有助于提升考生的基本技能

和素质，使其在国际竞争中更具竞争力。

三、课程要求和目标

掌握管理体系认证相关的通用基础理论和知识；能够正确运用管

理体系认证相关理论与技术方法解决问题；利用管理体系认证相关条

款分析管理体系认证案例；培养考生对体系条款知识的掌握程度、应

用能力、分析和解决问题的能力以及团队合作和沟通能力等方面的发

展情况。要求考生理论联系实际，具备撰写体系文件的能力，按标准

完成体系架构；能够运用标准，收集审核证据，形成审核结论，有能

力撰写一份完整的体系审核报告；具有质量意识，具备使命担当和公

正、公平、独立、保密的职业素养；养成终身学习的习惯。

II．考核内容与考核要求

一、考核内容

掌握ISO9000系列标准的发展概况，卓越绩效特别是GB/T19000

和GB/T19001标准的基本概念、术语、过程方法（如PDCA循环）

等管理体系的相关概念和术语；理解认证范围与审核范围的内容；掌

握管理体系的认证业务范围、认证人员通用能力要求和特定能力要

求，认证人员能力评价以及认证过程管理。能够独立撰写企业内部审

核方案、审核计划；了解审核类术语，审核类型，审核阶段和审核活

动的划分。

二、考核要求

形式可以是调研报告、参与企业（或项目）调查报告、案例分析

报告、管理咨询报告、策划方案等与专业知识紧密联系，体现专

业水平的其他形式。报告内容应有自己的见解或采用新研究方法，内

容应反应质量管理现实的状态，语言表达观点正确，重点突出，论据

充分；层次要清晰，文字通顺。

三、考核方式

围绕质量管理体系认证相关的领域撰写企业内部审核报告或卓越

绩效导入评价报告均可，字数3000以上。

四、成绩评定

采用五级评分制评定考核成绩：不合格、合格、中等、良好、优

秀。具体折合成百分制为：59分(含)以下为不合格，60至69分为合

格，70至79分为中等，80至89分为良好，90至100分为优秀。