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2025年《电子商务综合管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务平台运营者对平台内经营者的资质进行核实的目的是（）

A.提高平台交易量

B.降低平台运营成本

C.防范交易风险，保障消费者权益

D.增加平台用户数量

答案：C

解析：电子商务平台运营者对平台内经营者的资质进行核实，主要是为了确保经营者的合法性和商品服务的质量，从而防范交易风险，保障消费者的合法权益。提高交易量和增加用户数量是平台运营的目标，但不是对经营者资质核实的直接目的。降低运营成本是平台运营的重要考虑因素，但不是对经营者资质核实的核心目的。

2.电子商务活动中，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列哪种商品除外（）

A.定制商品

B.消费者定作的商品

C.鲜活易腐的商品

D.标明不适用退货的商品

答案：A

解析：根据相关法律规定，消费者享有七天无理由退货的权利，但以下商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊。定制的商品因为已经根据消费者的特殊需求进行了生产，退货可能会造成损失或者影响其他消费者的购买，因此不属于七天无理由退货的范围。消费者定作的、鲜活易腐的、标明不适用退货的商品都属于法定不适用七天无理由退货的商品范围。

3.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者作出购买表示后，平台内经营者（）。

A.可以撤回要约

B.应当及时履行义务

C.可以变更要约内容

D.无需承担责任

答案：B

解析：根据合同法的相关规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当内容具体确定，并表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。在电子商务平台内，经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件，意味着经营者已经表达了与消费者订立合同的意思，并且提供了足够的信息使消费者能够判断是否愿意订立合同。当消费者作出购买表示，即承诺要约时，经营者就应当受到要约的约束，及时履行合同义务，如交付商品或者提供服务。因此，平台内经营者应当及时履行义务。

4.电子商务活动中，支付方式的选择对交易安全的影响主要体现在（）

A.支付方式的便捷性

B.支付方式的费用高低

C.支付方式的安全性

D.支付方式的市场接受度

答案：C

解析：电子商务活动中，支付方式的选择对交易安全的影响主要体现在支付方式的安全性上。支付方式的安全性直接关系到消费者的资金安全和交易的真实性。不同的支付方式具有不同的安全机制和风险控制措施，例如，信用卡支付通常具有较高的安全性和风险保障措施，而银行转账可能需要较长的处理时间，且在交易过程中存在一定的风险。因此，消费者在选择支付方式时，应当优先考虑其安全性，以确保自己的资金安全。虽然支付方式的便捷性、费用高低和市场接受度也是消费者选择支付方式时考虑的因素，但安全性是最重要的因素之一。

5.电子商务法规定，网络商品经营者销售的商品应当符合（）

A.平台的要求

B.消费者的要求

C.相关标准

D.经营者的承诺

答案：C

解析：电子商务法规定，网络商品经营者销售的商品应当符合相关标准。这是保障消费者权益和维护市场秩序的基本要求。相关标准是指由国家标准化管理委员会或者其他相关机构制定并发布的，对商品的质量、安全、性能等方面提出的规范性要求。网络商品经营者必须确保其销售的商品符合这些标准，以保证商品的质量和安全，保护消费者的合法权益。平台的要求、消费者的要求和经营者的承诺都不能替代相关标准的作用。

6.电子商务活动中，经营者收集、使用消费者信息应当遵循的原则是（）

A.诚实信用

B.公开透明

C.依法合规

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务活动中，经营者收集、使用消费者信息应当遵循诚实信用、公开透明、依法合规的原则。诚实信用原则要求经营者应当真实、准确、完整地向消费者收集信息，不得虚假宣传或者误导消费者。公开透明原则要求经营者应当明确告知消费者收集、使用信息的目的、方式、范围等，并取得消费者的同意。依法合规原则要求经营者收集、使用信息必须遵守相关法律法规的规定，不得侵犯消费者的合法权益。因此，以上都是经营者收集、使用消费者信息应当遵循的原则。

7.电子商务平台提供者对平台内经营者的行为承担（）

A.无责任

B.连带责任

C.有限责任

D.道义责任

答案：C

解析：电子商务平台提供者对平台内经营者的行为承担有限责任。根据相关法律规定，电子商务平台提供者应当采取必要的技术措施和管理措施，确保平台内经营者的行为符合法律法规的规定。如果平台内经营者存在违法违规行为，平台提供者应当及时制止，并采取必要措施防止损害扩大。如果