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2025年《电子银行法》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子银行服务提供者应当在用户注册时（）

A.仅收集必要的身份信息

B.收集尽可能多的用户信息以便后续营销

C.允许用户自行决定提供哪些信息

D.完全无需收集用户信息

答案：A

解析：根据电子银行法相关规定，服务提供者在用户注册时只能收集提供服务所必需的身份信息，不得过度收集。收集过多信息不仅可能侵犯用户隐私，还可能增加数据安全风险。用户自行决定提供哪些信息或完全无需收集信息都不符合法规要求。

2.用户在使用电子银行服务时，其交易信息的保密性主要由谁负责保障（）

A.用户个人

B.电子银行服务提供者

C.用户和电子银行服务提供者共同

D.第三方平台

答案：B

解析：电子银行法明确规定，电子银行服务提供者有责任采取必要的技术和管理措施，保障用户的交易信息安全，防止信息泄露。虽然用户也有保护个人信息的义务，但主要责任在于服务提供者。

3.电子银行服务提供者应当在什么情况下对用户的密码进行定期更换（）

A.每年至少一次

B.用户要求时

C.法律规定或监管要求时

D.系统升级时

答案：C

解析：根据电子银行法，服务提供者应当在法律或监管要求时对用户密码进行定期更换，而不是固定时间或根据特定情况。这样可以确保安全措施符合法规要求，同时避免给用户造成不必要的麻烦。

4.用户发现电子银行账户存在未经授权的交易时，应该首先（）

A.立即修改密码

B.联系电子银行服务提供者

C.责怪银行工作人员

D.等待交易完成再处理

答案：B

解析：电子银行法规定，用户发现账户存在未经授权交易时，应当立即联系电子银行服务提供者，以便及时采取措施防止损失扩大。修改密码和责怪工作人员都不是首要措施，等待交易完成更会延误处理时机。

5.电子银行服务提供者对用户的个人信息（）

A.可以用于任何商业目的

B.只能用于提供服务所必需的目的

C.经用户同意后可用于营销

D.可以在用户不知情的情况下共享

答案：B

解析：电子银行法严格限制对用户个人信息的用途，服务提供者只能将信息用于提供服务所必需的目的，不得用于其他商业用途，更不得在用户不知情的情况下共享。

6.电子银行服务提供者应当在用户投诉时（）

A.24小时内给予答复

B.48小时内给予答复

C.72小时内给予答复

D.无需规定答复时间

答案：C

解析：根据电子银行法，服务提供者应当在用户投诉后72小时内给予答复，以便及时解决用户问题。这样可以确保用户问题得到及时处理，维护用户权益。

7.电子银行服务提供者应当在什么情况下对用户进行风险提示（）

A.用户进行大额交易时

B.用户登录异常时

C.法律规定或监管要求时

D.用户提出要求时

答案：C

解析：电子银行法规定，服务提供者应当在法律或监管要求时对用户进行风险提示，而不是根据特定情况或用户要求。这样可以确保所有用户都能得到必要的风险提示，提高安全意识。

8.电子银行服务提供者对用户交易信息的保存期限不得少于（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：C

解析：根据电子银行法，服务提供者对用户交易信息的保存期限不得少于5年，以便在发生纠纷或监管检查时提供必要的证据。这个期限可以满足大多数业务需求和监管要求。

9.用户使用电子银行服务时，其账户安全的主要责任在于（）

A.电子银行服务提供者

B.用户个人

C.政府监管机构

D.网络安全公司

答案：B

解析：虽然电子银行服务提供者有责任保障系统安全，但用户个人也有责任妥善保管账户信息，如密码、动态口令等，并定期检查账户活动。账户安全是双方共同的责任，但主要责任在于用户个人。

10.电子银行服务提供者应当在什么情况下对用户进行身份验证（）

A.用户登录时

B.用户进行交易时

C.法律规定或监管要求时

D.用户提出要求时

答案：C

解析：电子银行法规定，服务提供者应当在法律或监管要求时对用户进行身份验证，而不是在所有情况下都进行验证。这样可以避免给用户带来不必要的麻烦，同时确保在关键操作时能够验证用户身份。

11.电子银行服务提供者收集用户信息时，应当遵循的原则不包括（）

A.必要性原则

B.合法性原则

C.公开透明原则

D.自愿提供原则

答案：D

解析：电子银行法规定，服务提供者收集用户信息时应当遵循必要性、合法性、公开透明原则，确保收集的信息与提供服务直接相关，并且事先告知用户收集信息的目的和方式。自愿提供原则虽然重要，但不是法定的收集原则，用户在必要时可能不会自愿提供必要信息。

12.用户在使用电子银行服务过程中，其民事责任（）

A.完全