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2025年《电子支付条例》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子支付用户身份信息登记时，以下哪项信息不属于必须登记的范围？（）

A.用户真实姓名

B.用户常用电子设备信息

C.用户常用电子支付工具账号

D.用户职业信息

答案：D

解析：根据电子支付条例规定，用户身份信息登记应确保真实性和完整性。用户真实姓名、常用电子设备信息、常用电子支付工具账号等都是与用户身份直接相关的必要信息。职业信息与用户身份识别无直接关联，不属于必须登记的范围。

2.电子支付机构在处理用户投诉时，应在多长时间内给予初步答复？（）

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B

解析：电子支付条例明确规定，电子支付机构在接到用户投诉后，应在24小时内进行核实并给予用户初步答复。这是保障用户合法权益的重要措施，确保用户投诉能够得到及时处理。

3.电子支付机构进行反洗钱工作时，以下哪项行为是不符合规定的？（）

A.对客户进行风险评估

B.建立客户身份识别制度

C.对大额交易进行实时监控

D.向所有客户定期提供财务分析报告

答案：D

解析：根据电子支付条例，电子支付机构应建立客户身份识别制度，对客户进行风险评估，并对大额交易进行实时监控，以防范洗钱风险。向所有客户定期提供财务分析报告不符合规定，这可能会泄露客户隐私，同时也增加了机构不必要的运营负担。

4.电子支付用户使用电子支付工具进行交易时，其交易信息应如何保管？（）

A.由电子支付机构完全保管

B.由用户自行保管

C.由电子支付机构和用户共同保管

D.交易信息无需保管

答案：B

解析：电子支付条例强调用户对其交易信息的保管责任。虽然电子支付机构有保护用户信息的义务，但用户也应妥善保管自己的交易信息，包括密码、动态验证码等，以防止信息泄露和交易风险。

5.电子支付机构在推广电子支付服务时，以下哪项宣传内容是不符合规定的？（）

A.安全便捷的支付方式

B.资金全程银行保管

C.无风险交易保障

D.支持多种支付渠道

答案：C

解析：电子支付条例规定，电子支付机构在宣传时应真实、准确，不得进行虚假或误导性宣传。虽然电子支付具有便捷性和安全性，但无法完全排除交易风险。因此，宣传无风险交易保障是不符合规定的，这可能会误导用户。

6.电子支付用户遗失电子支付工具时，应如何处理？（）

A.立即挂失并更换新工具

B.等待一段时间再处理

C.不需要处理，交易会自动取消

D.联系电子支付机构协助解决

答案：A

解析：根据电子支付条例，用户发现电子支付工具遗失或被盗时，应立即联系电子支付机构进行挂失，以防止他人冒用造成损失。及时挂失并更换新工具是保护用户资金安全的重要措施。

7.电子支付机构在进行用户信息实名认证时，以下哪项信息是不需要收集的？（）

A.用户身份证件信息

B.用户常用手机号码

C.用户家庭住址

D.用户银行卡账号

答案：D

解析：电子支付条例规定，电子支付机构在进行用户信息实名认证时，应收集用户身份证件信息、常用手机号码和家庭住址等与用户身份相关的必要信息。银行卡账号属于用户的资金账户信息，不属于实名认证范畴，因此不需要在认证时收集。

8.电子支付用户在使用电子支付服务时，其资金安全主要依靠什么？（）

A.电子支付机构的担保

B.用户自身的防范意识

C.政府的监管

D.技术手段的保障

答案：B

解析：虽然电子支付机构有保障资金安全的责任，政府也有监管职责，技术手段也起到重要作用，但最终资金安全还取决于用户自身的防范意识。用户应妥善保管支付密码、不轻易透露个人信息、不点击可疑链接等，才能有效防范资金风险。

9.电子支付机构在处理用户投诉时，若发现投诉涉及违法违规行为，应如何处理？（）

A.私下解决，避免引起纠纷

B.立即停止服务，等待调查结果

C.向相关监管部门报告

D.要求用户提供更多证据

答案：C

解析：电子支付条例规定，电子支付机构在处理用户投诉时，若发现投诉涉及违法违规行为，应立即向相关监管部门报告，由监管部门依法进行处理。这是维护金融市场秩序和保护用户合法权益的重要措施。

10.电子支付用户对电子支付机构的处理决定有异议时，可以通过什么途径解决？（）

A.向电子支付机构上级单位投诉

B.向人民法院提起诉讼

C.向消费者协会申请调解

D.向监管部门举报

答案：B

解析：电子支付条例规定，电子支付用户对电子支付机构的处理决定有异议时，可以通过多种途径解决，包括向人民法院提起诉讼。这是保障用户合法权益的重要救济措施，确保用户在权益受到侵害时能够得到有效法律救济。

11.电子支付机构对用户