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2025年《电子商务平台管理规范》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务平台经营者发现平台内经营者有涉嫌侵犯知识产权的行为时，应当（）

A.立即下架该经营者的商品

B.自行与该经营者协商解决

C.及时采取必要措施，并通知该经营者

D.无需采取任何行动，等待相关部门处理

答案：C

解析：根据《电子商务平台管理规范》，电子商务平台经营者发现平台内经营者有涉嫌侵犯知识产权的行为时，应当及时采取必要措施，包括但不限于要求该经营者停止侵权行为、删除侵权商品链接等，并通知该经营者。这是平台经营者应尽的法定义务，有助于保护知识产权人的合法权益。立即下架商品可能过于草率，自行协商虽然可行但并非首选，而无需采取行动则不符合法律规定。

2.电子商务平台经营者应当按照规定建立并保存平台内经营者的（）

A.身份证明文件

B.营业执照

C.税务登记证

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规范》，电子商务平台经营者应当建立并保存平台内经营者的身份证明文件、营业执照、税务登记证等相关信息。这些信息有助于平台经营者履行监管职责，确保平台内经营者的合法合规经营，同时也为消费者维权提供了重要依据。

3.平台内经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作（）

A.虚假宣传

B.夸大宣传

C.不实承诺

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规范》，平台内经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假宣传、夸大宣传或者不实承诺。这是对平台内经营者的基本要求，旨在保护消费者的知情权和选择权，维护公平竞争的市场秩序。

4.电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者的（）

A.信用评价体系

B.商品质量管理体系

C.客户服务体系

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规范》，电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者的信用评价体系、商品质量管理体系和客户服务体系。这些体系有助于提升平台内经营者的经营水平和服务质量，保障消费者的合法权益，促进电子商务市场的健康发展。

5.消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以（）

A.向平台内经营者要求赔偿

B.向电子商务平台经营者要求赔偿

C.既可以向平台内经营者要求赔偿，也可以向电子商务平台经营者要求赔偿

D.只能向平台内经营者要求赔偿

答案：C

解析：根据《电子商务平台管理规范》，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，既可以向平台内经营者要求赔偿，也可以向电子商务平台经营者要求赔偿。这是对消费者权益的保护，有助于增强消费者对电子商务的信心。

6.电子商务平台经营者应当对平台内经营者的（）

A.经营行为进行监督

B.商品质量进行检测

C.客户服务进行评估

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规范》，电子商务平台经营者应当对平台内经营者的经营行为、商品质量和客户服务进行监督、检测和评估。这是平台经营者履行监管职责的重要体现，有助于确保平台内经营者的合法合规经营，提升平台整体的服务质量。

7.平台内经营者不得利用技术手段，通过（）

A.对商品或者服务作虚假描述

B.诋毁其他经营者

C.侵犯知识产权

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规范》，平台内经营者不得利用技术手段，通过作虚假描述、诋毁其他经营者、侵犯知识产权等方式进行不正当竞争。这是对平台内经营者的行为规范，旨在维护公平竞争的市场秩序，保护其他经营者和消费者的合法权益。

8.电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者的（）

A.退出机制

B.监管机制

C.信用评价机制

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规范》，电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者的退出机制、监管机制和信用评价机制。这些机制有助于规范平台内经营者的行为，提升平台整体的服务质量，促进电子商务市场的健康发展。

9.消费者个人信息受到侵害的，消费者有权（）

A.要求电子商务平台经营者删除其个人信息

B.要求电子商务平台经营者采取补救措施

C.要求电子商务平台经营者赔偿损失

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规范》，消费者个人信息受到侵害的，消费者有权要求电子商务平台经营者删除其个人信息、采取补救措施并赔偿损失。这是对消费者个人信息权益的保护，有助于增强消费者对电子商务的信心。

10.电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者的（）

A.培训机制

B.考核机制

C.持续改进机制

D.以上都是

答案：D

解析：根据《电子商务平台管理规