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2025年《电子商务平台合规》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权保护，错误的做法是（）

A.建立知识产权保护规则，明确侵权责任

B.定期开展知识产权保护培训，提高平台工作人员意识

C.采取技术措施，对侵权行为进行监测和预防

D.要求平台内经营者自行解决所有知识产权纠纷

答案：D

解析：电子商务平台经营者应主动履行知识产权保护义务，不能将所有责任推给平台内经营者。建立知识产权保护规则、开展培训和采取技术措施都是平台应尽的职责。平台内经营者确实需要自行解决部分纠纷，但平台不能完全回避责任，必须提供必要的支持和协助。

2.平台内经营者发布的商品或者服务信息，应当真实、准确，错误的做法是（）

A.标明商品或服务的价格，但可以模糊计价单位

B.对商品的性能、规格、产地等信息进行明示

C.不得作虚假或者引人误解的宣传

D.按照规定进行标识，如生产日期、有效期限等

答案：A

解析：商品或服务的价格信息必须完整、准确，包括计价单位，不能模糊不清。其他选项都是真实、准确发布信息的要求，计价单位不明确会误导消费者，违反平台合规要求。

3.电子商务平台经营者发现平台内经营者有严重违法行为的，应当采取的措施是（）

A.罚款处理，由平台自行决定罚款金额

B.立即停止提供平台服务，并向有关部门报告

C.要求平台内经营者限期整改，并收取整改费用

D.对平台内经营者进行公示，但不采取其他措施

答案：B

解析：发现平台内经营者有严重违法行为时，平台必须立即停止提供服务，并报告有关部门。罚款、收取整改费用和仅进行公示都是不充分的处理方式，严重违法行为需要采取更严格的措施，确保监管到位。

4.平台内经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）

A.完全公开，无需获得消费者同意

B.合法、正当、必要，并征得消费者同意

C.只要是平台要求，经营者就可以无条件收集

D.收集越多越好，便于后续营销

答案：B

解析：收集和使用消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知消费者并征得其同意。完全公开不够，无条件收集和收集越多越好都是错误的，会侵犯消费者权益。

5.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当（）

A.视情况决定是否处理，不承担法定义务

B.5个工作日内作出处理决定，并告知消费者

C.要求消费者先与平台内经营者协商，不予干预

D.将投诉转交给有关部门，平台不承担责任

答案：B

解析：平台接到消费者投诉后，必须在法定时限内作出处理决定并告知消费者。自行决定是否处理、完全转交有关部门或要求消费者自行协商都是错误的做法，平台有明确的处理义务。

6.平台内经营者发布的商品或服务信息，应当（）

A.仅在显著位置标注，不必全面展示

B.真实准确，不得作虚假或误导性宣传

C.可以适当夸大优点，吸引消费者

D.由平台代为审核，确保完全无误

答案：B

解析：商品或服务信息必须真实准确，不得作虚假或误导性宣传。显著位置标注不够，适当夸大优点是违规的，平台可以提供审核支持但不能完全代为审核，经营者有主体责任。

7.电子商务平台经营者制定平台规则时，应当（）

A.主要考虑平台自身利益，限制平台内经营者

B.公开透明，并告知平台内经营者

C.仅在需要时才制定，不必系统完善

D.由少数管理人员决定，不必广泛征求意见

答案：B

解析：平台规则应当公开透明，并告知平台内经营者，确保公平合理。主要考虑自身利益、仅需要时制定或少数人决定都是错误的做法，规则制定需要兼顾各方利益并广泛征求意见。

8.消费者在平台购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以（）

A.只能向平台内经营者要求赔偿

B.向平台或平台内经营者任何一方要求赔偿

C.必须先与平台内经营者协商，不得直接投诉平台

D.只有在商品有问题时才能要求赔偿

答案：B

解析：消费者合法权益受到侵害时，可以向平台或平台内经营者任何一方要求赔偿。不能只向一方要求，也不必先协商或仅限于商品问题，服务问题同样适用。

9.平台内经营者不得利用技术手段，（）

A.阻碍消费者访问竞争对手的网站

B.对平台内其他经营者进行不正当竞争

C.限制消费者选择其他经营者

D.以上都是

答案：D

解析：平台内经营者不得利用技术手段进行不正当竞争，包括阻碍竞争对手、限制消费者选择等行为。所有选项都是禁止的，必须公平竞争。

10.电子商务平台经营者对消费者个人信息，应当（）

A.任意存储和使用，无需采取保护措施

B.妥善保管，防止泄露、篡改或丢失

C.定期泄露给合作伙伴，便于联合营销

D.由平台内经营者自行管