2025年《电子商务平台经营者责任指引》知识考试题库及答案解析.docxVIP

2025年《电子商务平台经营者责任指引》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务平台经营者发现平台内经营者存在销售假冒伪劣商品的行为时，应首先（）

A.移除该商品链接

B.立即停止该经营者的平台服务

C.向相关部门举报

D.通知该经营者自行整改

答案：C

解析：根据电子商务法相关规定，平台经营者发现平台内经营者有违法行为时，应当立即采取必要措施，并及时向有关部门举报。移除商品链接和停止平台服务是后续措施，通知经营者整改也属于事后处理，首要步骤是向相关部门举报，以便监管部门介入处理。

2.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为承担责任的情形是（）

A.平台未及时删除侵权链接

B.平台未对侵权行为进行通知

C.平台未建立知识产权保护机制

D.平台未对经营者进行知识产权培训

答案：A

解析：根据相关法律，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯他人知识产权，未依法采取必要措施的，与该平台内经营者承担连带责任。未及时删除侵权链接属于未采取必要措施的情形，平台经营者对此需要承担责任。

3.电子商务平台经营者制定的服务协议和交易规则应当（）

A.公开透明，并显著向消费者公示

B.仅在平台内部流传

C.由平台内部人员知晓即可

D.定期变更，无需通知消费者

答案：A

解析：根据电子商务法，电子商务平台经营者应当制定平台服务协议和交易规则，并应当显著向消费者公示。这些协议和规则是规范平台交易行为的重要依据，必须确保消费者能够方便地查阅和了解。

4.消费者在电子商务平台购买商品时，其合法权益受侵害后，首先应当（）

A.向平台经营者投诉

B.向消费者协会投诉

C.直接向经营者索赔

D.向法院提起诉讼

答案：C

解析：消费者在电子商务平台购买商品时，其合法权益受侵害后，首先应当与经营者协商解决。如果协商不成，可以寻求其他途径，如向平台投诉、消费者协会投诉或向法院提起诉讼。直接与经营者沟通是解决争议的首选方式。

5.电子商务平台经营者对用户个人信息的保护义务包括（）

A.未经用户同意，不得收集其个人信息

B.不得泄露或者篡改用户个人信息

C.定期对用户信息进行备份

D.以上都是

答案：D

解析：根据网络安全法和个人信息保护法，电子商务平台经营者对用户个人信息的保护义务包括：未经用户同意，不得收集其个人信息；不得泄露或者篡改用户个人信息；定期对用户信息进行备份等。这些措施旨在确保用户信息的安全和隐私。

6.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）内进行处理并答复消费者

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

答案：A

解析：根据相关法规，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在7个工作日内进行处理并答复消费者。这个时限要求平台经营者及时响应消费者的诉求，确保问题得到及时解决。

7.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得（）

A.作虚假或者引人误解的宣传

B.未经许可使用他人商标

C.发布虚假促销信息

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务法，电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传，不得未经许可使用他人商标，不得发布虚假促销信息等。这些规定旨在保护消费者的合法权益，维护公平竞争的市场秩序。

8.电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系，对平台内经营者的信用状况进行（）

A.定期评估

B.公开公示

C.内部记录

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务法，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系，对平台内经营者的信用状况进行定期评估、公开公示和内部记录。这些措施有助于提高平台内经营者的服务质量，保护消费者的合法权益。

9.消费者在电子商务平台购买商品时，享有七天无理由退货的权利，但下列商品除外（）

A.定制商品

B.消费者定作的商品

C.鲜活易腐的商品

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，消费者在电子商务平台购买商品时，享有七天无理由退货的权利，但定制商品、消费者定作的商品、鲜活易腐的商品等除外。这些商品的特殊性质决定了不适合无理由退货。

10.电子商务平台经营者应当配合有关部门依法进行监督检查，包括（）

A.提供平台运营数据

B.配合调查取证

C.更新平台服务协议

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务法，电子商务平台经营者应当配合有关部门依法进行监督检查，包括提供平台运营数据、配合调查取证、更新平台服务协议等。这些措施有助于监管部门及时了解平台运营情况，依法维护市场秩序。

11.电子商务