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物业管理师执业资格考试简介

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师执业资格考试的目的是什么？()

A.考察物业管理人员的业务能力

B.考察物业管理人员的道德素质

C.考察物业管理人员的法律知识

D.以上都是

2.物业管理师应当具备哪些基本条件？()

A.高中及以上学历

B.从事物业管理相关工作2年以上

C.通过物业管理师执业资格考试

D.以上都是

3.物业管理师的主要职责包括哪些？()

A.制定物业管理计划

B.维护物业管理秩序

C.处理物业管理纠纷

D.以上都是

4.物业管理师在物业管理活动中应当遵循哪些原则？()

A.公平、公正原则

B.诚信、勤勉原则

C.服务、便民原则

D.以上都是

5.物业管理师在遇到业主投诉时，应当如何处理？()

A.及时回应，耐心倾听

B.依法依规处理，公正解决

C.积极沟通，寻求共识

D.以上都是

6.物业管理师在物业管理中应当如何保障业主的知情权？()

A.定期公布物业管理信息

B.及时回应业主询问

C.保障业主参与决策的权利

D.以上都是

7.物业管理师在物业管理中应当如何维护公共秩序？()

A.制定物业管理规定

B.加强日常巡查，及时发现和处理问题

C.建立健全投诉处理机制

D.以上都是

8.物业管理师在物业管理中应当如何处理突发事件？()

A.及时报告，迅速处置

B.依法依规，公正处理

C.加强与相关部门的沟通协调

D.以上都是

9.物业管理师在物业管理中应当如何保障物业的安全与使用？()

A.定期检查设施设备，确保正常运行

B.加强安全管理，预防安全事故发生

C.及时维修损坏设施，保障业主正常使用

D.以上都是

10.物业管理师在物业管理中应当如何促进社区和谐？()

A.加强社区文化建设，丰富业主生活

B.组织社区活动，增进邻里关系

C.及时化解社区矛盾，维护社区稳定

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在物业管理工作中需要具备哪些专业知识？()

A.房地产法律知识

B.建筑工程知识

C.社区管理知识

D.财务管理知识

E.人力资源管理知识

12.物业管理师在制定物业管理计划时，应当考虑哪些因素？()

A.业主的需求和期望

B.物业的特点和资源

C.相关法律法规和政策

D.经济预算和成本控制

E.环境保护和可持续发展

13.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应当遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.依法依规原则

C.和谐稳定原则

D.保密原则

E.效率原则

14.物业管理师在物业服务中，应当承担哪些管理职能？()

A.设施设备管理

B.环境卫生管理

C.安全保卫管理

D.社区活动组织

E.财务和人力资源管理

15.物业管理师在应对突发事件时，需要采取哪些应对措施？()

A.及时上报，启动应急预案

B.协调相关部门，共同处理

C.保障人员安全和财产安全

D.减少损失，恢复正常秩序

E.总结经验，完善应急预案

三、填空题(共5题)

16.物业管理师执业资格考试是对物业管理专业人员能力水平的认证，通过考试的人员可以获得物业管理师执业资格证书。

17.物业管理师在物业管理活动中应当遵循的原则包括：诚信、勤勉、服务、便民、公平、公正、合法、合规。

18.物业管理师的主要职责包括制定物业管理计划、维护物业管理秩序、处理物业管理纠纷、保障业主合法权益等。

19.物业管理师在处理业主投诉时，应当做到：及时回应、耐心倾听、依法依规处理、公正解决、积极沟通、寻求共识。

20.物业管理师在物业管理中，应当定期检查设施设备，确保其正常运行，防止安全事故的发生。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师执业资格考试是国家对物业管理专业人员进行资质认定的唯一渠道。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在物业管理活动中不受任何法律法规的约束。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在处理业主投诉时，可以单方面作出决定，无需考虑业主的意见。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在物业管理中，对物业的安全与使用负有直接责任。()

A.正确B.错误

25.物业管理师可以通过考试获得执业资格证书后，无需继续接受培训和考核。()

A.正确