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技术服务合同（客服定制版）

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（服务方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

鉴于甲方为提高客户服务质量和效率，满足客户个性化需求，特委托乙方提供技术服务（客服定制版）；乙方愿意按照甲方要求，提供相应的技术服务。为明确双方的权利、义务和责任，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条总则

1.2本合同的目的是为了明确甲方与乙方在技术服务（客服定制版）方面的权利和义务，确保双方的合作关系顺利进行。

1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.5双方应本着诚实信用、平等互利的原则履行本合同约定的各项义务。

1.6任何未经双方书面同意的修改、补充均无效，经双方协商一致签订的书面补充协议与本合同具有同等法律效力。

1.7本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

1.8本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

来源：根据技术服务合同标准格式和智能客服合同模板综合整理

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第二条服务内容与标准

2.1乙方应根据甲方需求提供客服系统定制开发服务，包括但不限于智能问答、多轮对话、意图识别、情感分析等功能模块。

2.3乙方负责系统的部署、调试、培训及后续技术支持服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

（1）按合同约定支付服务费用；

（2）提供必要的业务资料和数据支持；

（3）配合乙方进行系统测试和验收；

（4）享有系统使用权和知识产权。

3.2乙方权利与义务：

（1）按期交付符合要求的客服系统；

（2）提供完整的技术文档和操作手册；

（3）提供系统培训和技术支持；

（4）保证系统安全稳定运行。

第四条支付条件与方式

4.1合同总金额为人民币______元整（￥______）。

4.2支付方式：

（1）合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）系统开发完成并经甲方验收合格后7个工作日内，支付合同总金额的60%；

（3）系统稳定运行3个月后，支付剩余10%作为质保金。

4.3乙方应在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。

第五条履行期限与交付

5.1本合同履行期限为______个月，自合同生效之日起计算。

5.2乙方应在合同生效后______个工作日内完成需求分析和技术方案设计。

（1）需求分析完成：合同生效后______日内；

（2）系统设计完成：需求分析完成后______日内；

（3）系统开发完成：系统设计完成后______日内；

（4）系统测试完成：开发完成后______日内；

（5）系统上线运行：测试完成后______日内。

5.4如因甲方原因导致延期，经甲方书面确认后，交付时间相应顺延。

第六条验收标准与方式

6.1甲方应在收到乙方验收通知后5个工作日内组织验收。

6.2验收标准包括功能完整性、性能指标、安全性、易用性等方面。

6.3验收合格后，双方应签署验收确认书，系统正式交付使用。

来源：根据技术服务合同标准模板和客服定制服务合同条款综合整理

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