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永州网络预约出租车驾驶员从业人员资格证

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.永州网络预约出租车驾驶员从业资格证的有效期限是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.取得从业资格证的驾驶员在从业过程中，不得有哪些行为？()

A.遵守交通规则

B.收取乘客小费

C.保证车辆整洁

D.保持良好的服务态度

3.网络预约出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.直接送医院

B.等待乘客家属到来

C.联系公司寻求帮助

D.忽略并继续行驶

4.网络预约出租车驾驶员在服务过程中，乘客提出对服务不满意，驾驶员应该如何处理？()

A.忽略乘客的投诉

B.与乘客争吵

C.认真听取乘客的意见，积极改进

D.拒绝乘客提出的要求

5.网络预约出租车驾驶员在驾驶过程中，若发现车辆存在安全隐患，应如何操作？()

A.继续行驶，尽快到达目的地

B.停车检查，确保安全后再行驶

C.不予理会，继续行驶

D.寻求乘客帮助，共同处理

6.网络预约出租车驾驶员在从业前，需要通过哪些考试？()

A.驾驶技能考试

B.交通法规考试

C.服务规范考试

D.以上所有

7.网络预约出租车驾驶员在服务过程中，若乘客要求更改行程，驾驶员应如何处理？()

A.忽略乘客的要求

B.与乘客协商是否可行

C.直接拒绝乘客的要求

D.强制按照乘客的要求行驶

8.网络预约出租车驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何行驶？()

A.加快速度，尽快到达目的地

B.减慢速度，确保行车安全

C.停车等待天气好转

D.选择其他路线行驶

9.网络预约出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客醉酒，应如何处理？()

A.乘客醉酒不影响服务，照常行驶

B.告知乘客不能饮酒后继续行驶

C.尽量避免与醉酒乘客接触，尽快送达目的地

D.拒绝服务，并报警处理

10.网络预约出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品，应如何处理？()

A.忽略携带，照常服务

B.告知乘客不能携带危险品

C.拒绝服务，并报警处理

D.担心乘客安全，自行处理

二、多选题(共5题)

11.永州网络预约出租车驾驶员在从业过程中，以下哪些行为是符合规定的？()

A.遵守交通规则

B.主动向乘客介绍服务流程

C.收取乘客小费

D.保持车内环境整洁

12.网络预约出租车驾驶员在接到乘客预约后，以下哪些情况可以取消订单？()

A.乘客取消预约

B.驾驶员因车辆故障无法提供服务

C.乘客提供的上车地点不在服务范围内

D.驾驶员与乘客沟通后达成一致取消

13.在永州，网络预约出租车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能会受到处罚？()

A.擅自更改乘客目的地

B.未经乘客同意停车上下客

C.驾驶员与乘客发生争吵

D.驾驶员未按要求使用计价器

14.网络预约出租车驾驶员在从业资格证的申领过程中，需要准备哪些材料？()

A.身份证原件及复印件

B.驾驶证原件及复印件

C.从业资格培训证明

D.健康证明

15.网络预约出租车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车处理？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.发现乘客携带违禁品

D.路段发生交通拥堵

三、填空题(共5题)

16.永州网络预约出租车驾驶员从业资格证的有效期为__年。

17.在永州，申请网络预约出租车驾驶员从业资格证，需要通过__考试。

18.驾驶员在服务过程中，若乘客提出对服务不满意，应当__，积极改进服务。

19.网络预约出租车驾驶员在遇到紧急情况，如乘客突发疾病，应立即__。

20.在永州，网络预约出租车的服务区域为__。

四、判断题(共5题)

21.永州网络预约出租车驾驶员从业资格证可以转让他人使用。()

A.正确B.错误

22.网络预约出租车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

23.网络预约出租车驾驶员在行驶途中，可以随意停车上下客。()

A.正确B.错误

24.网络预约出租车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应立即放行。()

A.正确B.错误

25.网络预约出租车驾驶员在从业前必须通过公安机关的背景审查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.永州网络预约出租车