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安徽加强宠物诊疗行业自律发展倡议书

近年来，随着我省经济社会持续发展与居民生活水平不断提升，宠物已从传统的“看家护院”角色转变为家庭重要成员，宠物经济呈现蓬勃发展态势。据统计，安徽省宠物饲养量已突破800万只（含犬、猫及其他伴侣动物），年增速保持在12%以上，带动宠物诊疗行业快速扩张。截至2023年底，全省注册宠物诊疗机构达2300余家，执业兽医师超4500人，行业规模突破50亿元。然而，在行业高速发展的同时，部分机构暴露出诊疗行为不规范、收费标准不透明、专业能力参差不齐、动物伦理意识薄弱等问题，不仅损害宠物健康权益，更影响行业整体信誉，制约了我省宠物诊疗行业的高质量发展。

为推动行业从“规模扩张”向“质量提升”转型，构建规范有序、诚信为本、专业可信赖的宠物诊疗服务体系，现向全省宠物诊疗机构、执业兽医师及相关从业人员发出如下倡议：

一、坚守法治底线，规范诊疗行为

宠物诊疗行业是关系公共卫生安全与动物福利的特殊服务领域，必须始终以法律法规为行为准则。全体从业者应严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》《执业兽医管理办法》《动物诊疗机构管理办法》等法律法规，确保机构资质齐全、执业人员持证上岗。诊疗活动中需严格执行“一宠一病历”制度，规范填写病历档案，详细记录宠物症状、诊断过程、用药名称及剂量、治疗方案等关键信息，确保诊疗行为可追溯；严禁使用国家禁用兽药及人用药品，禁止未经主人同意实施非必要手术或过度医疗；涉及麻醉、手术等高风险操作时，需提前向宠物主人充分说明风险及替代方案，签署知情同意书，切实保障宠物主人的知情权与选择权。

针对当前部分机构存在的“以药养医”“低价引流后加价”等乱象，倡议各诊疗机构建立透明化收费制度，在显著位置公示服务项目、收费标准及药品价格，主动接受监督；严禁虚构病情、夸大治疗难度诱导消费，禁止利用宠物主人“救宠心切”的心理推销无关产品或服务。对于老年宠物、患病宠物等特殊群体，应提供个性化诊疗方案，优先选择安全、经济、有效的治疗手段，用专业与良知守护每一个生命的健康权益。

二、深耕专业能力，提升服务品质

宠物诊疗是技术性强、知识更新快的行业，从业者的专业水平直接关系诊疗效果与行业口碑。倡议各机构建立常态化学习机制，定期组织执业兽医师参加动物医学新理论、新技术培训，跟踪国际前沿诊疗方法（如小动物影像诊断、微创手术、慢性病管理等）；鼓励机构与安徽农业大学动物科技学院、安徽科技学院动物科学学院等省内高校开展产学研合作，共建实训基地，推动理论教学与临床实践深度融合。

在硬件设施方面，各机构应按照《动物诊疗机构管理办法》要求，合理划分诊疗区、处置区、住院区、隔离区，配备符合标准的诊疗设备（如数字化X射线机、彩色多普勒超声仪、全自动血液分析仪等），并定期维护校准，确保设备性能稳定；对于不具备诊治条件的复杂病例（如疑难肿瘤、神经外科疾病等），应及时建议转诊至有资质的上级机构，避免因设备或技术限制延误病情。

服务细节体现行业温度。倡议各机构优化就诊流程，为宠物提供安静、舒适的候诊环境，设置独立的猫科诊室（减少犬类对猫的应激反应）；接诊时使用温和的语言与宠物互动，避免因操作粗暴引发宠物恐惧；对于因疾病离世的宠物，可提供专业的殡葬服务或纪念仪式，帮助主人缓解悲伤情绪；建立宠物健康档案电子系统，通过短信、微信等方式提醒疫苗接种、驱虫、体检时间，用贴心服务构建人与宠物的信任桥梁。

三、践行伦理责任，弘扬行业温度

宠物诊疗不仅是技术工作，更承载着对生命的尊重与对责任的坚守。倡议全体从业者树立“以宠为本”的服务理念，拒绝任何形式的虐待或忽视行为——诊疗过程中需轻拿轻放，避免因约束过度造成宠物身体损伤；对于流浪动物救助、经济困难家庭的患病宠物，可提供免费或低价诊疗服务，用专业力量传递社会温暖。

宠物主人与宠物的情感联结需被珍视。各机构应严格保护宠物主人隐私，不泄露诊疗记录、联系方式等个人信息；在沟通病情时，避免使用恐吓性语言（如“不手术必死”），改用“目前症状可能的原因是……我们建议的检查/治疗方案是……您可以和家人商量后决定”等理性表述；对于因客观原因无法治愈的病例，应坦诚告知病情进展，提供疼痛管理与临终关怀方案，帮助宠物有尊严地走完最后一程。

此外，行业从业者应主动承担社会责任，通过举办科普讲座、发放宣传手册、开设线上专栏等方式，向公众普及科学养宠知识（如疫苗接种、合理饮食、行为训练），纠正“过度溺爱”“随意弃养”等误区；联合动物保护组织开展流浪动物绝育、疾病筛查公益活动，从源头减少流浪动物数量，推动形成“养宠必负责、弃养不道德”的社会共识。

四、强化行业自律，构建共治格局

行业协会是推动自律管理的核心力量。安徽省宠物诊疗行业协会应充分发挥桥梁纽带作用，加快制定《安徽省宠物诊疗服务规范》《宠物诊疗机