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彭水分公司第三期夜校培训考试

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1、存量客户身份证强鉴权办理异业购终端合约酬金是（）套餐费

A、0.5倍

B、1倍

C、1.5倍

D、2倍

2、智慧家庭宽带30元档酬金（）元

A、15

B、30

C、45

D、60

3、第二三周期宽带用户通过x产品续约/身份证鉴权续约转为第一签约周期，同时随机验证码受理业务通过补发短信（）变为有效签约。

A、服务密码

B、签字

C、验证码

D、人脸+签字

4、裸宽用户一签已到期普通到期续约标准为（）积分

A、10

B、20

C、30

D、40

5、通过wifi极速焕新包9元档续约，业务酬金（）元

A、4.5

B、9

C、13.5

D、18

6、全家乐乐享版【60元-90元）业务内容包含（）

A、10GB共享流量

B、300M+10GB共享流量

C、300M+15GB共享流量

D、500M+25GB共享流量

7、小魔方（长流程版）签约期是（）个月

A、6

B、12

C、24

D、36

8、存费送费办理对象为（）

A、任意客户

B、中高端客户

C、高危客户

D、近三月折扣到期客户

9、宽带新增通过（）办理属于有效签约。

A、身份证鉴权

B、刷脸认证

C、验证码

D、服务密码

10、千兆渝快包20元档业务内容包含（）

A、500M宽带

B、1000M宽带

C、智家三选一

D、智家三选二

11、同时满足以下哪些条件受理中高端有效签约追加0.5倍实收套餐积分（）

A、目标客户

B、身份证鉴权/人脸识别首签

C、折后套餐价值不下降

D、宽带续约/承诺资费

12、一下哪些属于存量有效签约（）

A、终端合约（含异业购）

B、宽带第一签约期

C、智家生态硬件合约

D、全家乐签约

E、承诺消费

13、存费送费与以下哪些业务互斥（）

A、套餐折扣

B、终端重合约

C、福利超市

14、办理所有H侧的业务都需用身份证鉴权，如果身份证确实不在，可用业务受理+短信补签，让客户进行认证（）

A、对

B、错

15、新增宽带办理未身份证鉴权扣20元（）

A、对

B、错

16、办理存费送费必须增收接盘且每月赠送话费金额小于等于原折扣金额（）

A、对

B、错

17、前3月有降档记录客户可以参与存费送费（）

A、对

B、错

18、存费送费各个档次之间不互斥，同一客户可办理多个档次（）

A、对

B、错

19、福利超市YHJP办理对象为（）

A、所有用户

B、用户有套餐折扣5-9折近3个月已到期

C、客户有10-50元折扣且次月到期

D、用户有套餐折扣5-9折且次月到期

20、福利超市优惠接盘在电脑端、手机CRM端均能办理（）

A、对

B、错