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移动学习用户付费服务协议

鉴于用户（以下简称“学员”）有意通过服务提供方（以下简称“平台”）提供的移动学习平台（以下简称“平台”）购买并使用特定的付费学习服务（以下简称“服务”），且平台同意提供该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容与范围

平台同意向学员提供以下服务：

1.1学员通过支付相应费用，获得观看、学习平台指定课程模块的权限。该等课程模块包括但不限于视频教程、文档资料、音频资料、在线测验、作业提交与批改（若有）等。

1.2服务期限自学员完成支付之日起至[请填写具体日期或条件，例如：服务费用有效期截止日/课程内容可访问截止日]，共计[请填写时长，例如：XX个月/XX天]。

1.3服务形式为[请填写服务形式，例如：录播课程/直播课程/混合式课程]，学员可通过安装于移动终端（如手机、平板电脑）上的平台应用程序或访问平台网页进行学习。

1.4具体的课程名称、学习资料清单、服务功能及使用规则，以平台在提供服务时展示的内容为准。

第二条服务费用与支付

2.1学员同意按照本协议约定向平台支付服务费用。

2.2本服务的具体费用标准为：[请填写具体金额及货币，例如：人民币XX元]。该费用包含[请说明费用包含的项目，例如：所有课程内容访问权限/部分互动功能等]。

2.3学员应通过[请填写支付方式，例如：支付宝、微信支付、银行转账]的方式将服务费用支付至平台指定的账户。

2.4学员完成支付后，平台应提供相应的服务访问权限。

2.5如服务费用包含税费，则税费金额为[请填写具体金额或比例]，由[请填写承担方，例如：学员/平台]承担。

第三条退款规则

3.1学员在支付服务费用后，如需申请退款，须符合以下条件之一：

3.1.1在服务正式开始提供前申请退款。

3.1.2服务开始提供后[请填写天数，例如：7]天内，且学员实际观看/学习课程内容累计不超过[请填写比例或小时数，例如：10%]的。

3.1.3平台因故提前终止服务，且学员尚未开始学习的。

3.2学员申请退款时，应向平台提出书面申请，并提供相关证明（如适用）。

3.3平台将在收到学员退款申请后[请填写天数，例如：15]个工作日内进行审核，并作出是否同意退款的答复。

3.4若平台同意退款，则将在审核通过后[请填写天数，例如：7]个工作日内，将扣除平台已产生的合理成本（如支付通道手续费）后的服务费用退还至学员原支付账户。

3.5学员因不符合退款条件申请退款，或申请退款时已超出约定时间且未获平台批准的，平台有权拒绝退款请求。平台对已提供的服务内容概不退款。

3.6任何因学员原因导致的无法完成服务的情形，平台不承担退款责任，除非该情形属于平台的违约行为。

第四条学员权利与义务

4.1学员权利：

4.1.1在本协议约定的期限内，按照约定使用平台提供的服务内容。

4.1.2对学习内容提出合理化建议。

4.1.3要求平台按照本协议约定履行义务。

4.2学员义务：

4.2.1按时足额支付服务费用。

4.2.2遵守平台的使用规则及国家相关法律法规，不得利用本服务从事任何违法、违规或有害社会的活动。

4.2.3负责保管好个人账户信息及密码，因学员本人原因导致账户信息泄露或被他人非法使用，由此产生的一切后果由学员自行承担。

4.2.4如需使用特定身份信息注册或学习，学员应保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。

4.2.5不得对平台的学习内容、系统功能等进行非法复制、传播、修改或用于任何商业目的。

第五条平台权利与义务

5.1平台权利：

5.1.1依据本协议约定向学员提供服务。

5.1.2平台有权根据运营需要，在提前[请填写天数，例如：30]日通知学员的前提下，对服务内容、平台功能、服务价格等进行调整。若调整对学员产生重大不利影响的，学员有权要求暂停服务或解除本协议。

5.1.3对违反本协议约定的学员，平台有权采取暂停其部分或全部服务、终止其账户等措施，并有权追究其违约责任。

5.1.4根据法律法规及平台规则，收集、使用学员信息。

5.2平台义务：

5.2.1按照本协议约定，在服务有效期内保证服务内容的可用性，并努力维护平台的稳定运行，力争达到[请填写服务可用性承诺，例如：99.9%]的服务可用率。

5.2.2建立用户服务支持体系，及时处理学员的咨询、建议或投诉。

5.2.3采取必要的技术措施和管理措施，保护学员个人信息的安全，防止信息