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高速公路收费系统维护操作规程

引言

高速公路收费系统是保障高速公路安全、高效、有序运营的关键基础设施。为确保收费系统各组成部分持续、稳定、可靠地运行，最大限度减少故障发生，提高故障处理效率，特制定本操作规程。本规程适用于所有参与高速公路收费系统日常维护、故障处理及系统优化的技术人员与管理人员。遵循本规程旨在规范操作流程，保障系统设备完好，提升收费服务质量。

一、安全操作规程

安全是所有维护工作的首要前提，任何操作必须在确保人身安全和设备安全的前提下进行。

1.1通用安全守则

维护人员必须经过专业培训，熟悉相关设备性能及安全操作规范。进入工作现场，应按规定佩戴劳动防护用品，如绝缘鞋、安全帽等。严禁在易燃易爆区域动用明火或进行可能产生火花的操作。操作前，务必确认设备已断电，并在相关开关处悬挂“正在维修，请勿合闸”等警示标识。使用电气工具时，应检查其绝缘性能是否良好，确保接地可靠。

1.2带电作业安全

除非有特殊规定和充分的安全措施，否则严禁带电进行插拔板卡、连接或断开电缆等操作。确需带电作业时，必须有两人在场，一人操作，一人监护，并使用绝缘工具。作业前，需对周围环境进行评估，避免触电风险。

1.3数据安全

在进行涉及系统配置、数据修改、软件升级等操作前，必须对相关数据进行完整备份，并确认备份数据的有效性。严禁未经授权擅自修改系统参数或删除重要数据。维护操作应严格按照审批流程进行，操作过程需有详细记录。

二、日常巡检与保养

日常巡检与保养是预防性维护的核心，通过定期检查和保养，及时发现并排除潜在故障隐患，延长设备使用寿命。

2.1收费车道设备巡检与保养

2.1.1车道控制器与收费终端

每日检查车道控制器、收费终端主机运行状态，观察指示灯是否正常，有无异常噪音或过热现象。定期清洁主机内部灰尘，检查各板卡、内存条、硬盘等部件连接是否牢固。收费终端显示器应保持清洁，屏幕无划痕，显示清晰。定期检查键盘、鼠标等输入设备是否灵活好用。

2.1.2票据打印机

每日检查打印机内是否有纸屑残留，打印头是否清洁，色带或碳粉余量是否充足。定期清洁打印头，导纸辊，确保走纸顺畅。测试打印功能，确保打印清晰、无断针、无卡纸现象。

2.1.3读卡器（IC卡、ETC）

检查IC卡读卡器插卡口是否清洁，有无异物堵塞，读卡是否灵敏。定期使用专用清洁卡对读卡器进行清洁。对于ETC车道的OBU（车载单元）读写器、RSU（路侧单元），应检查其安装是否牢固，天线有无损坏，通讯是否正常。定期清洁RSU天线表面，确保信号良好。

2.1.4自动栏杆机

检查栏杆机机体是否稳固，栏杆臂有无变形、裂纹。观察栏杆起落是否平稳、顺畅，有无异响，到位是否准确。定期对传动部位进行润滑，检查电机及控制板工作状态，确保防砸车功能正常。

2.1.5费额显示器、通行信号灯

检查费额显示器显示是否清晰、准确，字符无缺划。通行信号灯颜色是否正常，指示是否明确。定期清洁屏幕表面，检查固定是否牢固。

2.1.6称重设备（如配备）

检查称重平台有无异物，传感器连接是否牢固，数据线有无破损。定期进行零点校准和简单的称重精度测试，确保数据准确上传。

2.2收费站机房设备巡检与保养

2.2.1服务器与网络设备

每日检查服务器、交换机、路由器等核心设备的运行状态，包括指示灯、温度、风扇噪音等。监控系统资源占用情况，如CPU、内存、磁盘空间使用率。定期清洁设备表面及机柜内部灰尘，检查网线、光纤连接是否牢固，标签是否清晰。确保机房空调运行正常，温湿度维持在设备要求范围内。

2.2.2UPS电源

检查UPS主机运行状态，输入输出电压、电流是否正常，电池组外观有无鼓包、漏液现象。定期进行UPS切换测试，确保在市电中断时能正常供电。记录电池充放电次数及运行时间，根据电池寿命周期进行维护或更换。

2.3系统软件与数据巡检

定期检查操作系统、数据库系统及收费应用软件的运行日志，及时发现异常记录。监控数据同步情况，确保车道数据、站级数据与中心数据的一致性。检查系统安全软件（如防火墙、杀毒软件）是否正常运行，病毒库是否及时更新。

三、常见故障处理

故障处理应遵循“先判断后操作，先简单后复杂，先外部后内部”的原则，快速定位故障点，采取有效措施恢复系统运行。

3.1故障诊断基本方法

首先通过观察、询问（如向收费员了解故障现象）等方式收集故障信息。利用设备指示灯、系统日志、诊断工具等辅助手段进行分析。可采用替换法、排除法等对故障部件进行定位。在故障未明确前，不得盲目拆卸或更换设备。

3.2车道设备常见故障处理

3.2.1车道控制器无法启动

检查供电是否正常，电源指示灯是否亮起。检查主机电源、主板、内存等部件是否存在接触不良或损坏。若为操作系统故障，可尝试恢复系统或重新安装。

3.2.2收费终端无响应或卡顿

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