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2025年超星尔雅学习通《员工绩效评价技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在绩效评价中，以下哪种方法属于非正式评价方法？（）

A.360度反馈

B.比较法

C.目标管理法

D.描述法

答案：D

解析：非正式评价方法通常是指在日常工作中，管理者通过观察和经验对员工表现进行的即时性评价，描述法属于此类。360度反馈、比较法和目标管理法都是较为正式的评价方法，有明确的流程和标准。

2.绩效评价的首要目的是什么？（）

A.对员工进行奖惩

B.提高员工的工作积极性

C.改善组织绩效

D.帮助员工制定职业规划

答案：C

解析：绩效评价的核心目的是通过评估员工的工作表现，找出组织在管理上的问题和不足，从而改善整个组织的绩效。奖惩、提高员工积极性和帮助员工制定职业规划都是绩效评价的辅助目的。

3.绩效评价中，以下哪项不属于客观评价标准？（）

A.工作量完成情况

B.工作质量

C.员工的出勤率

D.员工的主观感受

答案：D

解析：客观评价标准是指可以通过具体数据和事实来衡量的标准，如工作量完成情况、工作质量和员工的出勤率。员工的主观感受属于主观评价标准，难以量化且容易受到个人情绪的影响。

4.绩效评价中，以下哪种方法最适合用于评价团队绩效？（）

A.配对比较法

B.目标管理法

C.行为锚定评分法

D.平衡计分卡

答案：D

解析：平衡计分卡是一种从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度评价组织绩效的方法，特别适合用于评价团队绩效。配对比较法、目标管理法和行为锚定评分法更侧重于评价个人绩效。

5.绩效评价中，以下哪项是评价准备阶段的主要工作？（）

A.收集评价数据

B.确定评价标准

C.进行评价面谈

D.分析评价结果

答案：B

解析：评价准备阶段的主要工作是确定评价标准，包括明确评价的目的、对象和内容，以及选择合适的评价方法。收集评价数据、进行评价面谈和分析评价结果属于评价实施阶段的工作。

6.绩效评价中，以下哪种方法最容易受到评价者偏见的影响？（）

A.配对比较法

B.强制分布法

C.行为锚定评分法

D.目标管理法

答案：B

解析：强制分布法要求评价者将员工按照一定的比例分配到不同的绩效等级中，这容易导致评价者为了符合分布要求而进行主观判断，从而受到评价者偏见的影响。配对比较法、行为锚定评分法和目标管理法都有一定的客观标准，可以减少评价者偏见。

7.绩效评价中，以下哪种方法最适合用于评价员工的创新能力？（）

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.行为锚定评分法

D.360度反馈

答案：C

解析：行为锚定评分法通过设定具体的行为锚定点来评价员工的各项能力，包括创新能力。目标管理法更侧重于评价员工完成目标的情况，关键绩效指标法侧重于评价关键指标的完成情况，360度反馈则侧重于收集来自各方面的反馈信息。

8.绩效评价中，以下哪项是评价实施阶段的主要工作？（）

A.确定评价标准

B.收集评价数据

C.确定评价结果

D.进行评价面谈

答案：B

解析：评价实施阶段的主要工作是收集评价数据，包括观察员工的工作表现、收集工作成果、进行同事评价等。确定评价标准属于评价准备阶段的工作，确定评价结果和进行评价面谈属于评价总结阶段的工作。

9.绩效评价中，以下哪种方法最适合用于评价员工的服务态度？（）

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.行为锚定评分法

D.360度反馈

答案：C

解析：行为锚定评分法通过设定具体的行为锚定点来评价员工的服务态度等软性指标。目标管理法更侧重于评价员工完成目标的情况，关键绩效指标法侧重于评价关键指标的完成情况，360度反馈则侧重于收集来自各方面的反馈信息。

10.绩效评价中，以下哪项是评价总结阶段的主要工作？（）

A.收集评价数据

B.确定评价标准

C.进行评价面谈

D.制定改进计划

答案：D

解析：评价总结阶段的主要工作是制定改进计划，根据评价结果帮助员工找出存在的问题，并制定相应的改进措施。收集评价数据和确定评价标准属于评价准备阶段的工作，进行评价面谈属于评价实施阶段的工作。

11.在绩效评价过程中，以下哪个环节主要目的是为了识别员工的培训需求？（）

A.评价结果的汇总

B.评价标准的制定

C.评价数据的收集

D.评价反馈的沟通

答案：C

解析：绩效评价数据的收集环节，通过对员工工作表现的数据进行记录和分析，可以清晰地反映出员工在哪些方面存在不足或需要提升，从而为识别员工的培训需求提供依据。评价结果的汇总主要是为了得出最终的绩效结论，评价标准的制定是为了确保评价的客观性和公正性，评价反馈的沟通是为了帮助员工理解