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第1篇
一、目的
为了提高珠宝店员工的工作效率和服务质量，优化人力资源配置，激发员工的工作积极性，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本珠宝店所有员工，包括销售员、客服人员、收银员、导购员、陈列员等。
三、员工分档标准
1.工作能力：根据员工的专业技能、工作经验、业务知识掌握程度进行分档。
2.工作态度：根据员工的工作积极性、责任心、团队协作精神进行分档。
3.服务质量：根据员工的服务态度、服务质量、客户满意度进行分档。
4.工作绩效：根据员工的销售业绩、客户投诉率、工作完成度进行分档。
四、员工分档等级
1.A级：优秀员工，具备较高的工作能力、工作态度、服务质量和工作绩效。
2.B级：良好员工，具备较好的工作能力、工作态度、服务质量和工作绩效。
3.C级：合格员工，具备基本的工作能力、工作态度、服务质量和工作绩效。
4.D级：待提升员工，工作能力、工作态度、服务质量和工作绩效有待提高。
五、员工分档流程
1.员工自评：员工根据自身情况，对工作能力、工作态度、服务质量和工作绩效进行自评。
2.部门评估：部门负责人根据员工的工作表现，对员工进行评估。
3.综合评定：人力资源部根据员工自评和部门评估结果，进行综合评定。
4.公示与反馈：人力资源部将评定结果进行公示，并告知员工评定原因。
六、员工分档结果运用
1.奖励与激励：对A级和B级员工给予一定的物质和精神奖励，对C级和D级员工进行培训和指导。
2.职业发展：根据员工分档结果，为员工提供相应的职业发展机会。
3.人员调整：对D级员工进行淘汰或调整，确保员工队伍的整体素质。
4.激励机制：建立激励机制，鼓励员工不断提高自身素质，提升工作表现。
七、监督与考核
1.人力资源部负责对员工分档制度进行监督和考核。
2.部门负责人对员工分档结果的真实性负责。
3.员工对分档结果有异议，可向人力资源部提出申诉。
八、附则
1.本制度由人力资源部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3.本制度可根据实际情况进行调整和补充。
第2篇
一、目的
为提高珠宝店员工的服务质量和工作效率，优化人力资源配置，激发员工积极性，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于本珠宝店所有员工，包括但不限于销售员、店长、客服、后勤等岗位。
三、员工分档标准
1.服务态度：根据员工对顾客的服务态度、热情程度、耐心程度等进行评分。
2.业务技能：根据员工对珠宝知识、销售技巧、客户心理等方面的掌握程度进行评分。
3.工作业绩：根据员工在一定周期内的销售额、客户满意度、退货率等指标进行评分。
4.工作态度：根据员工的工作纪律、出勤情况、团队合作精神等进行评分。
5.考核周期：分为月度考核、季度考核和年度考核。
四、员工分档等级
1.一星级员工：在各项考核中均达到优秀水平，具有较强的业务能力和团队协作精神。
2.二星级员工：在各项考核中达到良好水平，具有一定的业务能力和团队协作精神。
3.三星级员工：在各项考核中达到合格水平，具备基本业务能力和团队协作精神。
4.四星级员工：在各项考核中达到基本合格水平，具备一定业务能力。
五、员工分档晋升与调整
1.晋升：员工在考核周期内达到上一等级标准，经部门负责人审核批准后，晋升为上一等级。
2.调整：员工在考核周期内未达到本等级标准，经部门负责人审核批准后，调整为本等级以下。
3.降级：员工在考核周期内连续两次未达到本等级标准，经部门负责人审核批准后，降级处理。
六、员工分档奖励与惩罚
1.奖励：对达到一星级和二星级员工，给予一定的物质奖励和晋升机会。
2.惩罚：对连续两次未达到本等级标准的员工，给予口头警告、书面警告或降级处理。
七、附则
1.本制度由人力资源部负责解释。
2.本制度自发布之日起执行。
3.人力资源部应根据实际情况，对员工分档标准进行适时调整。
4.本制度未尽事宜，由珠宝店管理层另行规定。
第3篇
一、目的
为了规范珠宝店员工管理，提高员工工作积极性，激发员工潜能，确保珠宝店各项工作顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于珠宝店全体员工，包括店长、主管、销售员、客服、后勤等岗位。
三、员工分档标准
1.工作态度：根据员工的工作态度、责任心、团队合作精神等方面进行评估。
2.工作能力：根据员工的专业技能、业务水平、解决问题的能力等方面进行评估。
3.工作业绩：根据员工的销售业绩、客户满意度、店铺贡献等方面进行评估。
4.服务意识：根据员工的服务态度、服务技巧、客户满意度等方面进行评估。
5.绩效考核：根据员工的工作态度、工作能力、工作业绩、服务意识等方面进行综合考核。
四、员工分档等级
1.A级：工作态度优秀、工
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