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2025年《电子商务电商社会责任》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务企业履行社会责任的首要目标是（）

A.提高利润率

B.完善售后服务

C.促进经济增长

D.维护员工权益

答案：D

解析：电子商务企业履行社会责任的首要目标是维护员工权益，这包括提供公平的薪酬福利、安全的工作环境、职业发展机会等，确保员工在创造价值的同时也能获得应有的尊重和保障。

2.电子商务平台在处理消费者投诉时，应遵循的原则是（）

A.以平台利益为先

B.快速响应，公正处理

C.推卸责任给商家

D.限制消费者投诉次数

答案：B

解析：电子商务平台在处理消费者投诉时应遵循快速响应，公正处理的原则，确保消费者的合法权益得到维护，提升平台的公信力和用户满意度。

3.电子商务企业在使用个人信息时，必须遵守的法律法规是（）

A.《电子商务法》

B.《消费者权益保护法》

C.《广告法》

D.《产品质量法》

答案：A

解析：电子商务企业在使用个人信息时，必须遵守《电子商务法》，该法对个人信息的收集、使用、保护等进行了明确规定，确保个人信息的合法合规使用。

4.电子商务企业实施绿色供应链管理的目的是（）

A.降低生产成本

B.提高产品竞争力

C.减少环境污染

D.增加市场份额

答案：C

解析：电子商务企业实施绿色供应链管理的目的是减少环境污染，通过优化供应链的各个环节，减少资源消耗和废物排放，实现可持续发展。

5.电子商务企业对供应商进行社会责任审核的目的是（）

A.降低采购成本

B.提高产品质量

C.确保供应链的道德合规

D.增加供应商数量

答案：C

解析：电子商务企业对供应商进行社会责任审核的目的是确保供应链的道德合规，通过审核确保供应商在劳工权益、环境保护等方面符合社会责任要求，提升整个供应链的可持续性。

6.电子商务企业发布虚假广告的法律责任由（）

A.消费者承担

B.广告发布平台承担

C.广告主承担

D.监管部门承担

答案：C

解析：电子商务企业发布虚假广告的法律责任由广告主承担，广告主是虚假广告的发布者，应对其广告内容负责，并承担相应的法律责任。

7.电子商务企业应对自然灾害等突发事件时，应优先保障的是（）

A.平台盈利

B.用户数据安全

C.商家利益

D.员工安全

答案：D

解析：电子商务企业在应对自然灾害等突发事件时，应优先保障员工安全，员工是企业的基本，只有保障员工的安全，才能确保企业的正常运营和持续发展。

8.电子商务企业开展公益活动的主要目的是（）

A.提高品牌知名度

B.增加销售收入

C.促进社会和谐

D.培养员工责任感

答案：C

解析：电子商务企业开展公益活动的主要目的是促进社会和谐，通过参与社会公益事业，企业可以回馈社会，提升社会形象，促进社会和谐发展。

9.电子商务企业对消费者进行产品召回的主要原因是（）

A.产品设计新颖

B.产品销量大

C.产品存在安全隐患

D.产品价格低廉

答案：C

解析：电子商务企业对消费者进行产品召回的主要原因是产品存在安全隐患，召回是为了防止产品对消费者造成伤害，保障消费者的安全。

10.电子商务企业制定社会责任报告的主要目的是（）

A.提高政府补贴

B.吸引投资者

C.提升企业透明度

D.增加员工工资

答案：C

解析：电子商务企业制定社会责任报告的主要目的是提升企业透明度，通过报告向社会公开企业的社会责任履行情况，增强企业的公信力和社会责任意识。

11.电子商务企业应如何确保消费者个人信息的合法使用？（）

A.任意收集和使用，以提高用户体验

B.仅在获得用户明确同意后使用，并告知使用目的

C.仅在法律要求时使用，无需告知用户

D.通过技术手段隐藏收集行为

答案：B

解析：电子商务企业确保消费者个人信息合法使用的关键在于仅在获得用户明确同意后使用，并必须告知用户信息的使用目的。这符合相关法律法规的要求，尊重了消费者的知情权和选择权。任意收集和使用、仅法律要求时使用或隐藏收集行为都可能导致侵犯消费者权益，是不合法的。

12.电子商务平台在制定商家准入标准时，应优先考虑的因素是？（）

A.商家的销售规模

B.商家的品牌知名度

C.商家的社会责任履行情况

D.商家的运营成本

答案：C

解析：电子商务平台在制定商家准入标准时，应优先考虑商家的社会责任履行情况。这有助于筛选出具有良好社会责任感的商家，从源头上保障消费者权益，维护平台形象，促进平台可持续发展。虽然销售规模、品牌知名度和运营成本也是重要因素，但社会责任是基础和前提。

13.电子商务企业通过优化物流环节，减少碳排放，属于哪种社会责任