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2025年《电子商务合规操作》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当依法取得（）

A.营业执照

B.税务登记证

C.营业执照和税务登记证

D.特许经营许可证

答案：C

解析：根据相关法律法规，电子商务经营者从事经营活动需要依法办理市场主体登记，取得营业执照。同时，为了规范税收管理，还需要办理税务登记证。因此，电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当依法取得营业执照和税务登记证。

2.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）日内予以处理并答复消费者

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

解析：根据相关法律法规，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当及时进行处理，并在7日内予以答复消费者。这体现了对消费者权益的保护，确保消费者的问题能够得到及时解决。

3.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传，其依据是（）

A.《电子商务法》

B.《消费者权益保护法》

C.《产品质量法》

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传，这是依据《电子商务法》、《消费者权益保护法》和《产品质量法》等多部法律法规规定的。这些法律法规共同构成了电子商务领域的法律框架，确保了市场秩序和消费者权益。

4.消费者在电子商务平台购买商品时，其合法权益受到侵害的，可以（）

A.向销售者或者服务者要求赔偿

B.向电子商务平台经营者要求赔偿

C.向消费者协会或者有关部门投诉

D.以上都是

答案：D

解析：根据相关法律法规，消费者在电子商务平台购买商品时，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，也可以向电子商务平台经营者要求赔偿。此外，消费者还可以选择向消费者协会或者有关部门投诉，以维护自己的合法权益。

5.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）

A.合法、正当、必要原则

B.公开、透明原则

C.诚实信用原则

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则、公开、透明原则和诚实信用原则。这些原则共同构成了个人信息保护的基本要求，确保了消费者个人信息的合法性和安全性。

6.电子商务平台经营者应当按照规定记录并保存在线交易信息，保存时间不少于（）

A.3年

B.5年

C.2年

D.7年

答案：B

解析：根据相关法律法规，电子商务平台经营者应当按照规定记录并保存在线交易信息，保存时间不少于5年。这有助于监管部门对电子商务市场进行有效监管，及时发现和处理违法行为。

7.电子商务经营者不得利用技术手段，通过（）

A.设置障碍

B.误导

C.技术屏蔽

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者不得利用技术手段，通过设置障碍、误导、技术屏蔽等方式妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。这有助于维护公平竞争的市场秩序，保护消费者的合法权益。

8.消费者在电子商务平台购买商品时，有权要求（）

A.七日无理由退货

B.十日无理由退货

C.十五日无理由退货

D.二十日无理由退货

答案：A

解析：根据相关法律法规，消费者在电子商务平台购买商品时，有权要求七日无理由退货。这体现了对消费者权益的保护，确保了消费者在购买商品后有足够的时间考虑是否满意，不满意可以无理由退货。

9.电子商务经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者约定需要承担（）

A.保证责任

B.有限责任

C.无限责任

D.连带责任

答案：A

解析：电子商务经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者约定需要承担保证责任。保证责任是指经营者对所提供的商品或者服务的质量、性能等方面承担的保证义务，确保消费者能够获得符合标准的商品或者服务。

10.电子商务平台经营者发现平台内经营者有违法行为时，应当（）

A.立即停止为其提供平台服务

B.及时采取措施制止

C.向有关部门报告

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台经营者发现平台内经营者有违法行为时，应当及时采取措施制止，并向有关部门报告。这有助于维护电子商务市场的秩序，防止违法行为的发生和蔓延。同时，立即停止为其提供平台服务也是必要的措施之一，以防止违法行为继续进行。

11.电子商务经营者应当建立健全（），及时处理消费者投诉，接受社会监督

A.消费者投诉处理机制

B.内部监督机制

C.风险评估机制

D.以上都是

答案：A

解析：建立健全消费者投诉处理机制是电子商务经营者履行法定义务的重要体现。该机制有助于经营者及时了解和处