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沈阳导游资格证考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心原则是

A.游客至上

B.安全第一

C.实事求是

D.爱岗敬业

2.沈阳故宫始建于哪位皇帝时期？

A.努尔哈赤

B.皇太极

C.顺治

D.康熙

3.《导游人员管理条例》规定，导游证有效期为多少年？

A.3年

B.5年

C.终身有效

D.10年

4.导游服务的第一要素是

A.语言

B.知识

C.服务

D.形象

5.沈阳“九一八”历史博物馆位于哪个区？

A.和平区

B.沈河区

C.大东区

D.皇姑区

6.导游人员在带团中应首先关注什么？

A.景点讲解

B.游客安全

C.餐饮安排

D.购物推荐

7.导游人员的“五大素质”不包括以下哪项？

A.思想素质

B.身体素质

C.语言素质

D.学历素质

8.沈阳植物园（沈阳世博园）的别称是

A.沈阳植物园

B.沈阳世界园艺博览园

C.沈阳森林动物园

D.沈阳棋盘山

9.导游人员在讲解时应遵循的基本原则是

A.趣味性

B.准确性

C.生动性

D.灵活性

10.导游服务的经济性主要体现在

A.促进旅游消费

B.提高景区收入

C.增加导游收入

D.提升城市形象

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员在执业过程中应遵守的基本职责包括

A.为游客提供向导服务

B.讲解景点文化知识

C.协助安排食宿交通

D.组织游客参与娱乐活动

2.沈阳著名的历史文化街区有

A.中街步行街

B.太原街

C.西塔街

D.老北市文化园

3.导游服务的特点包括

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.关联度高

D.文化性强

4.导游人员在处理游客投诉时应做到

A.耐心倾听

B.及时处理

C.态度诚恳

D.回避问题

5.导游人员应具备的“五勤”包括

A.眼勤（观察）

B.嘴勤（讲解）

C.手勤（记录）

D.脚勤（走动）

6.下列属于沈阳“新十景”的有

A.棋盘山

B.世博园

C.浑河晚渡

D.沈水湾公园

7.导游人员在讲解时应注意的礼仪规范有

A.站姿端正

B.手势得体

C.表情自然

D.距离适度

8.根据《旅游法》，导游人员不得从事的行为有

A.擅自变更行程

B.诱导游客购物

C.索要小费

D.讲解中贬低同类产品

9.沈阳故宫的建筑布局分为哪几个部分？

A.东路

B.中路

C.西路

D.南路

10.导游服务的范围包括

A.咨询服务

B.导游讲解

C.生活服务

D.安全服务

判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员带团时可以佩戴夸张的饰品。

2.沈阳故宫是中国现存仅次于北京故宫的最完整的古代宫殿建筑群。

3.导游人员在讲解过程中可以适当使用方言以增强亲切感。

4.导游证丢失后，只需重新申请即可，无需挂失。

5.导游服务是旅游服务的核心组成部分。

6.沈阳棋盘山国际风景旅游开发区位于沈阳市区。

7.导游人员应严格按照旅游合同提供服务，不得调整行程。

8.导游人员在讲解时，语速越快越好，以确保信息量。

9.导游服务的涉外性体现在接待境外游客时。

10.沈阳“张氏帅府”是奉系军阀张作霖及其子张学良的官邸和私宅。

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的性质。

2.写出沈阳故宫的三个主要建筑景点。

3.导游人员应具备哪些基本素质？

4.导游服务的原则有哪些？

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升沈阳导游的文化讲解水平？

2.导游在疫情防控常态化下应如何保障游客安全？

3.数字化时代，导游服务面临哪些机遇与挑战？

4.作为沈阳导游，如何推广本地特色旅游资源？

答案

单项选择题答案

1.A2.A3.C4.A5.C6.B7.D8.B9.B10.A

多项选择题答案

1.ABC2.AD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题答案

1.错2.对3.错4.错5.对6.错7.错8.错9.对10.对

简答题答案

1.导游服务性质：社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性。

2.沈阳故宫主要景点：大政殿、十王亭、崇政殿、文溯阁（任选三）。

3.导游基本素质：思想道德、文化知识、语言表达、组织协调、身心素质。

4.导游服务原则：游客至上、履行合同、安全第一、合理而可能、公平对待。

讨论题答案

1.加强本地文化学习，深入挖掘历史典故；参加专业培训，提升讲解技巧；结合新媒体创新讲解形式，增强趣味性。

2.严格执行防疫规定，核查健康码行程；配备防护物资