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物业清洁服务安全管理规范方案

一、总则

物业清洁服务是保障物业管理区域环境整洁、提升业主居住体验的重要环节。然而，清洁作业过程中潜藏着各类安全风险，如滑倒摔伤、化学品伤害、机械伤害、触电等。为切实保障清洁作业人员的人身安全与健康，维护物业管理区域内公共财产安全及其他业主的正常生活秩序，特制定本安全管理规范方案。本方案旨在建立健全清洁服务安全管理体系，明确各相关方职责，规范作业行为，预防和减少安全事故的发生，确保清洁服务工作安全、有序、高效进行。

本方案适用于物业管理公司所管辖范围内所有清洁服务活动，包括但不限于日常保洁、专项清洁、垃圾清运等，涵盖所有从事清洁服务的自有员工及外包服务人员。

二、组织机构与职责

（一）物业管理公司安全管理领导小组

物业管理公司应成立由公司主要负责人牵头的安全管理领导小组，全面负责统筹、指导和监督包括清洁服务在内的各项安全管理工作。定期召开安全工作会议，审议安全管理规范，组织安全检查，协调处理重大安全问题。

（二）清洁服务部门负责人职责

清洁服务部门负责人是清洁作业安全的直接管理者和第一责任人，具体职责包括：

1.组织制定并落实本部门的清洁安全作业细则和操作规程。

2.负责清洁人员的安全教育培训、安全交底和日常管理。

3.监督检查清洁作业现场的安全状况，及时发现并消除安全隐患。

4.负责清洁设备、工具、化学品的安全管理。

5.组织或参与清洁作业安全事故的调查、分析和处理。

6.确保安全防护用品的足额配备和正确使用。

（三）清洁作业人员职责

清洁作业人员是安全作业的直接执行者，应严格遵守各项安全规定，履行以下职责：

1.积极参加安全教育培训，熟悉并严格遵守安全操作规程。

2.正确佩戴和使用劳动防护用品。

3.负责本岗位作业区域的安全检查，发现隐患或不安全因素立即报告并采取可能的应急措施。

4.规范操作清洁设备和工具，正确使用清洁剂。

5.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

6.参与本岗位的安全隐患排查和整改。

三、具体安全管理规范

（一）作业人员安全管理

1.入职审查与健康要求

对拟录用的清洁人员进行必要的背景审查，确保无不适宜从事清洁作业的不良记录。

上岗前进行健康检查，确保身体健康，无妨碍从事相应清洁作业的疾病。对于接触特定化学品或高空作业的人员，应有针对性的健康要求。

2.安全培训与教育

岗前培训：所有清洁人员必须接受系统的岗前安全培训，内容包括：国家及地方安全生产法律法规、公司安全管理制度、本方案规定、清洁作业安全操作规程、化学品安全使用知识、消防基础知识、应急处理措施、劳动防护用品使用方法等。培训合格后方可上岗。

在岗培训：定期组织在岗人员进行安全知识复训和技能提升培训，针对新设备、新工艺、新材料的使用进行专项培训。

班前安全交底：每日作业前，由班组长或现场负责人针对当日作业内容、区域、环境特点及可能存在的风险进行安全交底，明确注意事项。

3.劳动防护用品（PPE）管理

根据不同的清洁作业类型和风险等级，为作业人员配备合格的个人防护用品，如：

基本防护：工作服、工作帽、防滑工作鞋。

手部防护：橡胶手套（针对清洁剂）、绝缘手套（针对带电作业）。

眼部防护：护目镜（针对可能飞溅的液体、粉尘）。

呼吸防护：口罩、防毒面罩（针对特定粉尘或有害气体）。

高空作业防护：安全带、安全绳等。

确保防护用品符合国家标准，并指导、监督作业人员正确佩戴和使用，定期检查防护用品的完好性，及时更换失效或损坏的防护用品。

4.作业行为规范

严禁酒后上岗或在作业期间饮酒。

严禁在作业区域吸烟或使用明火（除非经过特殊审批并采取严格防火措施）。

作业时应精神集中，不得嬉戏打闹或从事与工作无关的活动。

不得随意动用或损坏消防设施、电气设备、警示标识等。

发现设备故障或安全隐患应立即停止使用并报告，不得擅自拆卸、维修。

（二）作业环境与危险源辨识控制

1.作业环境勘察与风险评估

在进行新的或非常规清洁作业前，应对作业环境进行勘察，辨识潜在危险源，评估风险等级，并制定相应的控制措施。

对于公共区域、楼道、电梯轿厢、卫生间、地下室、天台、停车场、绿化带等不同区域，应明确各自的清洁重点和安全注意事项。

2.危险源辨识与控制

用电安全：

清洁用电设备（如吸尘器、洗地机）必须有良好的绝缘，插头、电线无破损。使用前检查漏电保护装置是否有效。

严禁湿手操作电气设备，严禁在潮湿环境中使用非防水电气设备。

清洁电气设备前必须切断电源。

不得私拉乱接电线，不得超负荷用电。

高空作业安全：

凡在坠落高度基准面有可能坠落的高处进行的作业，均属高空作业。高空作业必须严格遵守相关规定。

高空作业人员必须经过专门培训，持证上岗（如需要）。

使用合格的登高工具（如梯子、脚手架），并确保其稳固可靠。严禁使