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目录01商品学基础概念02商品的生命周期03商品定价策略04商品的促销方法05商品的渠道管理06商品的售后服务

商品学基础概念01

商品的定义商品是用于交换的劳动产品，具有价值和使用价值，是市场经济中不可或缺的交易媒介。商品的经济属性商品在法律上受到保护，如商标法、消费者权益保护法等，确保商品交易的公平性和安全性。商品的法律属性商品反映了社会生产关系，其生产和流通体现了社会分工和协作的复杂性。商品的社会属性010203

商品的分类商品可以根据其使用价值被分为生活必需品、耐用品、奢侈品等，满足不同消费者需求。按使用价值分类商品按照生产领域可以分为农业产品、工业产品、服务业产品等，反映其生产来源和特性。按生产领域分类商品可以依据消费性质分为个人消费品和生产资料，个人消费品直接满足消费者个人需要，生产资料则用于进一步生产。按消费性质分类

商品的属性商品能够满足人们某种需求的特性，如食物提供营养，衣服提供保暖。使用价值商品在市场交换中所体现的价值，通常以货币形式表现，如价格标签所示。交换价值商品价值的表现形式，包括相对价值形态和等价价值形态，如货币与商品的交换关系。价值形态商品数量有限，不能满足所有人的需求，导致其具有稀缺性，如限量版商品的高需求。商品的稀缺性

商品的生命周期02

引入期特征新产品刚上市时，消费者对其认知度低，市场接受度通常较低，需要时间积累口碑。市场接受度低0102为了提高产品知名度，企业在引入期需要投入大量资金进行广告宣传和市场推广。推广成本高03由于消费者对新产品的了解有限，初期销售增长往往缓慢，需要耐心等待市场反应。销售增长缓慢

成长期策略在商品成长期，企业通过市场细分来定位特定消费群体，如年轻人或特定职业人群。市场细分为了巩固市场地位，企业会增加产品特性或改进功能，以满足消费者多样化的需求。增加产品特性通过广告和公关活动强化品牌宣传，提高商品的知名度和市场占有率。强化品牌宣传成长期商品需要优化供应链，确保产品供应稳定，满足不断增长的市场需求。优化供应链管理

成熟期与衰退期随着产品普及，市场逐渐饱和，销售增长放缓，竞争加剧导致利润下降。01在成熟期，产品创新速度减慢，企业更注重成本控制和市场维护，而非研发新产品。02为了争夺市场份额，企业可能采取降价策略，引发价格战，进一步压缩利润空间。03产品需求开始下降，市场萎缩，企业可能选择退出市场或进行产品线调整。04市场饱和度增加产品创新减缓价格战的出现衰退期的特征

商品定价策略03

成本导向定价确定商品的固定成本和变动成本，包括生产、运营和管理费用，以确保定价覆盖成本。计算总成本01在成本基础上加上预期的利润率，以确定最终的销售价格，保证企业的盈利目标。设定利润率02分析目标市场对价格的敏感度，调整利润率以适应市场，确保价格竞争力。考虑市场接受度03

市场导向定价企业根据同类商品的市场价格来设定自己的商品价格，以保持竞争力。竞争对手定价在商品成本基础上加上一定比例的利润，形成最终售价，以覆盖成本并获得利润。成本加成定价通过市场调研了解顾客对商品价值的感知，据此设定价格以满足顾客预期。顾客支付意愿

竞争导向定价01通过设定较低的初始价格吸引顾客，增加市场份额，如初期的共享单车企业采用此策略。02企业根据竞争对手的定价来调整自己的价格，以保持市场竞争力，例如电子产品零售商间的比价行为。03面对激烈的价格竞争，企业可能选择跟进降价或通过提供额外价值来保持客户忠诚度，如航空公司常客计划。市场渗透定价竞争对手价格匹配价格战应对策略

商品的促销方法04

广告宣传01电视广告通过电视广告，企业能够利用视觉和听觉效果吸引观众，如苹果公司的产品发布会直播。02社交媒体营销利用社交媒体平台，如Facebook和Instagram，进行定向广告投放，提高品牌曝光度。03户外广告户外广告如路牌、公交车身广告等，能够覆盖广泛人群，如耐克在城市中心的大型广告牌。

广告宣传内容营销通过创造有价值的内容吸引消费者，例如RedBull的极限运动视频系列。赞助活动赞助体育赛事或文化活动，如可口可乐长期赞助奥运会，提升品牌形象。

人员推销上门推销面对面销售03销售人员亲自访问客户家庭或办公室，展示产品并现场完成交易。电话推销01销售人员直接与潜在客户接触，通过个性化沟通了解需求，促进产品销售。02通过电话与客户沟通，介绍产品特点，解答疑问，以达成销售目标。会议推销04在各种商业会议或展览会上，通过展示和讲解产品，吸引潜在客户并促成销售。

销售促进活动商家通过设定时间限制，提供特别折扣，吸引顾客在短时间内集中购买，如“黑色星期五”促销。限时折扣消费者购买特定商品时，商家提供额外的相同或类似商品免费赠送，增加商品吸引力。买一赠一顾客购物后获得积分，积分累