收费站微笑服务培训课件.pptVIP

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2025-12-07 发布于四川
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收费站微笑服务培训课件.ppt

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高速公路收费站微笑服务培训课件;第一章;高速公路收费服务的公益属性;地方标准《高速公路收费人员微笑服务规范》简介;微笑，温馨交通的第一步;第二章;微笑标准;仪容仪表要求;形体仪态;文明用语与服务原则;第三章;收费行为规范;手势动作标准;现场应急与特殊情况处理;规范手势，传递温暖;第四章;职业道德核心内容;服务意识提升技巧;微笑服务的心理训练;第五章;工作安全注意事项;典型安全事故案例警示;安全自护与应急救援;第六章;重庆G93沙坪坝收费站糖式微笑团队;安徽皖通高速微笑文化长廊与员工关怀;山东高速机场收费站四心微笑管理机制;第七章;微笑服务考核内容与监督;