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2025年门店营运管理实操考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在门店运营管理中，以下哪一项不是门店日常运营的关键指标？

A.客流量

B.店铺销售额

C.店员满意度

D.店铺库存周转率

答案：C

2.门店运营中，以下哪一种促销方式最适合用于新品推广？

A.折扣促销

B.买一赠一

C.会员积分兑换

D.限时秒杀

答案：D

3.门店运营中，以下哪一项不属于门店服务质量的关键要素？

A.产品陈列

B.客户等待时间

C.店员服务态度

D.店铺装修风格

答案：D

4.在门店运营中，以下哪一种库存管理方法最适合用于季节性产品？

A.经济订货量模型

B.安全库存模型

C.ABC分类法

D.库存周转率法

答案：B

5.门店运营中，以下哪一项不是门店员工培训的重点内容？

A.产品知识

B.销售技巧

C.客户服务

D.财务管理

答案：D

6.在门店运营中，以下哪一种营销策略最适合用于提升品牌知名度？

A.价格战

B.广告宣传

C.会员制度

D.促销活动

答案：B

7.门店运营中，以下哪一项不是门店选址的重要考虑因素？

A.人流量

B.竞争情况

C.店铺租金

D.店铺面积

答案：D

8.在门店运营中，以下哪一种客户关系管理方法最适合用于提升客户忠诚度？

A.会员积分制度

B.折扣促销

C.限时秒杀

D.买一赠一

答案：A

9.门店运营中，以下哪一项不是门店运营成本的主要构成部分？

A.店铺租金

B.员工工资

C.产品成本

D.营销费用

答案：C

10.在门店运营中，以下哪一种方法最适合用于提升门店运营效率？

A.优化店铺布局

B.提升员工工作效率

C.减少产品种类

D.降低门店运营成本

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.门店运营中，以下哪些是门店日常运营的关键指标？

A.客流量

B.店铺销售额

C.店员满意度

D.店铺库存周转率

答案：A,B,D

2.门店运营中，以下哪些促销方式可以有效提升销售额？

A.折扣促销

B.买一赠一

C.会员积分兑换

D.限时秒杀

答案：A,B,C,D

3.门店运营中，以下哪些属于门店服务质量的关键要素？

A.产品陈列

B.客户等待时间

C.店员服务态度

D.店铺装修风格

答案：A,B,C

4.在门店运营中，以下哪些库存管理方法可以有效管理库存？

A.经济订货量模型

B.安全库存模型

C.ABC分类法

D.库存周转率法

答案：A,B,C,D

5.门店运营中，以下哪些是门店员工培训的重点内容？

A.产品知识

B.销售技巧

C.客户服务

D.财务管理

答案：A,B,C

6.在门店运营中，以下哪些营销策略可以有效提升品牌知名度？

A.价格战

B.广告宣传

C.会员制度

D.促销活动

答案：B,C,D

7.门店运营中，以下哪些是门店选址的重要考虑因素？

A.人流量

B.竞争情况

C.店铺租金

D.店铺面积

答案：A,B,C

8.在门店运营中，以下哪些客户关系管理方法可以有效提升客户忠诚度？

A.会员积分制度

B.折扣促销

C.限时秒杀

D.买一赠一

答案：A

9.门店运营中，以下哪些是门店运营成本的主要构成部分？

A.店铺租金

B.员工工资

C.产品成本

D.营销费用

答案：A,B,D

10.在门店运营中，以下哪些方法可以有效提升门店运营效率？

A.优化店铺布局

B.提升员工工作效率

C.减少产品种类

D.降低门店运营成本

答案：A,B

三、判断题（每题2分，共10题）

1.门店运营中，客流量是门店日常运营的关键指标之一。

答案：正确

2.门店运营中，折扣促销是最适合用于新品推广的促销方式。

答案：错误

3.门店运营中，店铺装修风格不属于门店服务质量的关键要素。

答案：正确

4.在门店运营中，经济订货量模型最适合用于季节性产品。

答案：错误

5.门店运营中，财务管理不是门店员工培训的重点内容。

答案：正确

6.在门店运营中，广告宣传是最适合用于提升品牌知名度的营销策略。

答案：正确

7.门店运营中，店铺面积不是门店选址的重要考虑因素。

答案：错误

8.在门店运营中，会员积分制度是最适合用于提升客户忠诚度的客户关系管理方法。

答案：正确

9.门店运营中，产品成本不是门店运营成本的主要构成部分。

答案：正确

10.在门店运营中，优化店铺布局可以有效提升门店运营效率。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述门店运营中，提升客户满意度的关键要素有哪些？

答案：门店运营中，提升客户满意度的关键要素包括产品陈列、客户等待时间、店员服