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市场营销学#-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.市场营销活动中，市场细分的基础是什么？()

A.消费者需求

B.市场规模

C.竞争对手

D.产品特性

2.以下哪个不是市场定位的要素？()

A.产品属性

B.价格策略

C.促销方式

D.品牌形象

3.在4P营销组合中，代表产品策略的字母是？()

A.P

B.P

C.P

D.P

4.市场调研中，定量调研与定性调研的主要区别是什么？()

A.数据类型

B.调研方法

C.调研目的

D.数据收集方式

5.以下哪个不是市场推广的常用工具？()

A.广告

B.公关

C.促销

D.市场调研

6.顾客满意度的衡量主要依赖于以下哪个方面？()

A.产品质量

B.价格水平

C.顾客服务

D.以上都是

7.在营销过程中，哪个环节不是顾客关系管理（CRM）的核心内容？()

A.顾客信息管理

B.顾客服务

C.顾客沟通

D.销售管理

8.以下哪种营销策略适用于产品生命周期中的成熟期？()

A.产品创新策略

B.价格促销策略

C.市场扩张策略

D.市场渗透策略

9.以下哪个不是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.个性

B.价值观

C.竞争对手

D.情绪

10.以下哪种营销策略适用于产品生命周期中的引入期？()

A.产品创新策略

B.价格促销策略

C.市场扩张策略

D.市场渗透策略

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是市场营销中市场细分的标准？()

A.地理因素

B.行为因素

C.心理因素

D.产品因素

E.价值因素

12.以下哪些是4P营销组合的要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

13.以下哪些是市场调研的方法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

E.案例研究

14.以下哪些是顾客关系管理（CRM）的关键目标？()

A.提高顾客满意度

B.增加顾客忠诚度

C.降低营销成本

D.提高销售业绩

E.收集顾客反馈

15.以下哪些是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.环境因素

三、填空题(共5题)

16.在市场营销中，通常所说的4P营销组合指的是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和__。

17.市场细分是指根据一定的标准，将整体市场划分为若干个具有相似特征的__。

18.顾客关系管理（CRM）的目的是提高顾客满意度、增加顾客忠诚度以及__。

19.市场调研中，定量调研和定性调研是两种主要的数据收集方法，其中定量调研主要收集__。

20.在产品生命周期中，产品从推出到成熟的过程通常分为引入期、成长期、成熟期和__。

四、判断题(共5题)

21.市场细分是企业市场营销策略的核心。()

A.正确B.错误

22.产品生命周期理论认为，所有产品都会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度调查是企业进行市场调研时，唯一需要关注的问题。()

A.正确B.错误

24.在4P营销组合中，价格（Price）是企业最难以控制的因素。()

A.正确B.错误

25.市场调研的目的只是为了了解消费者需求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场营销组合4P理论中，产品策略的核心要素。

27.解释什么是市场细分，并说明市场细分对企业营销的意义。

28.阐述顾客关系管理（CRM）对企业的价值。

29.比较定量调研和定性调研在市场调研中的应用和区别。

30.在产品生命周期中，企业如何应对成熟期的市场挑战？

市场营销学#-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】市场细分的基础是消费者需求，通过分析消费者的需求和特征，将市场划分为不同的细分市场。

2.【答案】C

【解析】市场定位的要素包括产品属性、价格策略和品牌形象，促销方式是市场推广的手段，不属于市场定位的要素。