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2025/11/29儿科急诊服务优化报告汇报人：XXXX

CONTENTS目录01儿科急诊服务现状02儿科急诊服务存在的问题03儿科急诊服务优化策略04儿科急诊服务优化预期效果

儿科急诊服务现状01

服务规模与覆盖范围急诊科室数量本市儿科急诊科室共15家，分布于各区域满足患儿就医需求。服务辐射区域该儿科急诊服务辐射周边3个城区，为大量患儿提供诊疗。日均接诊量该儿科急诊日均接诊约200人次，繁忙时需应对更多患儿。

现有服务流程挂号登记患儿抵达急诊后，家长先到挂号处登记基本信息，如某儿童医院。初步问诊护士对患儿进行初步问诊，了解症状和病史，辅助判断病情。医生诊断医生根据问诊和检查结果，对患儿做出专业的诊断和治疗方案。缴费取药家长缴费后到药房取药，完成整个急诊看病流程，像常见三甲医院。

儿科急诊服务存在的问题02

资源配置问题医护人员不足儿科急诊高峰时，医护人员短缺，如某医院曾因人手少致患儿等待久。医疗设备老化部分医院儿科急诊设备陈旧，像老旧的监护仪影响对患儿病情监测。

服务效率问题就诊流程繁琐挂号、检查、缴费环节多，如某医院儿科急诊让家长来回奔波。医护人员不足高峰时段人手紧张，像节假日某儿童医院急诊医生忙不过来。设备响应慢检查设备故障或等待时间长，例如CT排队久影响诊断。信息传递不畅科室间信息沟通不及时，如检验结果传达延迟耽误治疗。

儿科急诊服务优化策略03

优化资源配置合理调配医护人员根据不同时段急诊患儿数量，灵活安排医护人员值班，如夜间增派人手。优化医疗设备布局将常用儿科急救设备放置在易取处，像急救车靠近抢救室，提高响应速度。整合药品储备管理建立儿科常用药品动态储备机制，确保布洛芬等常用药不断货。

改进服务流程医疗设备不足儿科急诊常见部分先进监测和治疗设备数量少，影响危重症患儿救治。医护人员短缺多地儿科急诊面临医护人员数量不够，难满足高峰时段就诊需求。

提升医护人员素质合理调配医护人员根据不同时段急诊患儿数量，灵活安排医护值班，如夜间增配人员。优化医疗设备布局将常用儿科急救设备放置在易取处，像AED靠近急诊入口。精准分配药品储备依据常见儿科病症，足量储备相应药品，如退烧药、止咳药。

加强医患沟通医院数量目前本市具备儿科急诊服务的医院共15家，分布于各主要城区。科室床位儿科急诊科室总计设有80张床位，以应对突发儿科病症。辐射区域服务覆盖周边200平方公里，让更多孩子能及时获救治。

儿科急诊服务优化预期效果04

服务质量提升挂号环节患儿到院后先在挂号处挂号，如儿童医院常排起长队。分诊流程护士根据症状初步分诊，如高热患儿优先安排就诊。检查安排安排各项检查，如血常规、B超等，等待时间不一。治疗处理医生依据检查结果治疗，如开药、输液等进行干预。

患者满意度提高挂号等待时间长医院儿科挂号窗口少，患儿家长常需排队1-2小时才能挂上号。检查结果出具慢像CT、B超等检查，患儿等待结果时间可能长达半天甚至一天。医生诊断耗时久因患儿表述不清，医生问诊、诊断一个患儿可能需20-30分钟。取药流程繁琐家长缴费后到药房取药，还可能因药品缺货等再等待，耗时久。

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