酒店管理信息系统实务：了解酒店OMS及自助酒店发展趋势PPT教学课件.pptx

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2025-12-07 发布于浙江
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酒店管理信息系统实务：了解酒店OMS及自助酒店发展趋势PPT教学课件.pptx

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项目九了解酒店OMS及自助酒店发展趋势

目录01认识酒店自助运营02学习酒店住中管理03构建完善的自助酒店解决方案

认识酒店自助运营01

任务一认识酒店自助运营01酒店自助入住系统设置自助服务机或移动应用，客人自助完成入住、退房，减少等待，提升效率。02智能客房控制系统客人通过手机或语音助手控制房间设施，实现个性化住宿体验，提升客户满意度。03酒店机器人服务运用服务机器人进行送餐、送物，提高服务效率，降低人力成本，增强服务特色。04移动应用集成服务通过移动应用预订额外服务、查询账单，提供一站式服务，提高客户便利性。05智能客服与咨询24小时AI客服或自助服务终端解答客人问题，确保高效、及时