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2025年《IT系统运维》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.IT系统日常巡检的主要目的是（）

A.等待用户报告故障

B.发现并解决潜在问题

C.完成上级交办的临时任务

D.记录系统运行时间

答案：B

解析：日常巡检的核心目的是通过主动检查，提前发现系统中可能存在的隐患或异常，从而预防故障的发生。这有助于保障系统的稳定运行，避免因问题积累导致的重大故障。被动等待用户报告故障往往导致问题已经造成影响，而临时任务和记录运行时间并非巡检的主要目的。

2.当IT系统出现性能下降时，首先应该（）

A.立即进行硬件升级

B.彻底关闭所有非必要服务

C.使用性能监控工具进行初步分析

D.将问题推给开发团队解决

答案：C

解析：面对性能下降的问题，首先需要通过监控工具收集性能数据，如响应时间、资源利用率等，进行初步分析，以定位问题的可能原因。盲目升级硬件或关闭服务可能治标不治本，甚至影响正常业务。直接推给开发团队也可能导致责任不清，缺乏必要的上下文信息。

3.IT系统中配置管理的主要作用是（）

A.提高系统运行速度

B.确保系统配置信息的准确性和可追溯性

C.自动化系统部署

D.增加系统安全性

答案：B

解析：配置管理的核心目标是管理IT资产throughoutitslifecycle，确保配置数据的准确、完整和可追溯。这为系统的维护、变更和问题排查提供了基础信息。提高运行速度、自动化部署和增加安全性是IT运维的目标，但不是配置管理的主要直接作用。

4.备份策略中，通常认为最安全但成本最高的备份方式是（）

A.完全备份

B.增量备份

C.差异备份

D.灾难恢复备份

答案：A

解析：完全备份是指将指定时间段内的所有数据全部备份，这种方式能够最快速地恢复数据，且恢复过程最简单，因此安全性最高。但其缺点是需要存储大量数据副本，占用更多存储空间，备份时间也更长，导致成本最高。增量备份和差异备份只备份变化的数据，成本较低，但恢复过程更复杂。灾难恢复备份通常指在异地进行的全面备份，成本也很高，但更侧重于灾难场景下的恢复。

5.在处理IT系统故障时，遵循的“四知”原则不包括（）

A.知故障现象

B.知故障原因

C.知故障影响

D.知故障责任人

答案：D

解析：“四知”原则是IT运维处理故障的基本要求，包括知道故障现象、故障发生的时间、故障原因以及故障影响范围。明确责任人虽然重要，但并非“四知”原则的固定组成部分，通常在故障处理完成后进行责任认定。

6.IT系统日志分析的主要目的是（）

A.为了满足合规要求而记录日志

B.监控系统运行状态，发现异常和潜在问题

C.为用户记录操作行为

D.美化系统管理界面

答案：B

解析：日志分析是通过对系统、应用或安全日志进行收集、分析和关联，以了解系统运行状况、发现性能瓶颈、诊断故障原因、检测安全事件等。虽然记录日志可能包含合规要求，但这通常是日志产生的背景，而非主要目的。记录用户操作行为是日志内容的一部分，但不是分析的最终目的。美化界面与日志分析无关。

7.以下哪种方法不属于IT系统容量规划常用的方法（）

A.历史数据分析

B.趋势预测

C.用户访谈

D.实时性能监控

答案：D

解析：容量规划通常基于历史数据（如资源利用率、增长趋势）和未来预测（如业务增长模型、用户增加）来进行。用户访谈可以提供业务层面的需求信息，辅助规划。实时性能监控主要用于当前故障排查和性能调优，虽然监控数据可用于规划，但实时监控本身不是容量规划的方法论。

8.在IT系统变更管理流程中，哪个环节通常需要最严格的审批（）

A.变更请求提交

B.变更评估与批准

C.变更实施

D.变更测试

答案：B

解析：变更管理流程旨在控制对IT系统的变更，确保变更的可行性和安全性。变更评估与批准环节是对变更的必要性、风险、影响进行综合判断，并决定是否实施变更的关键决策过程，因此通常需要最高级别的审批，涉及多个部门和层级的审核。

9.用于确保IT系统数据在传输过程中加密的协议是（）

A.SNMP

B.SSH

C.Telnet

D.FTP

答案：B

解析：SSH（SecureShell）是一种网络协议，用于在网络中的两台计算机之间进行安全加密的通信，常用于远程命令行登录和文件传输。SNMP主要用于网络管理和信息收集，Telnet和FTP传输数据时默认不加密，存在安全风险。

10.IT系统监控指标中，“可用性”（Uptime）通常用什么单位表示（）

A.MB

B.FPS

C.ms

D.%

答案：D

解析：可用性（Availability）是衡量IT系统在规定时间内