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2025年IT需求变更管理专项冲刺测试.docx

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    2025年IT需求变更管理专项冲刺测试

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单选题

    1.在IT服务管理中，变更管理的主要目标是？

    A.尽可能快地实施所有变更请求

    B.防止未经授权的访问和配置项的变更

    C.通过对变更进行有序的管理，最小化变更可能带来的风险和对业务服务的影响

    D.完全消除所有IT环境中的变更

    2.以下哪个选项是变更请求（ChangeRequest,CR）的一个关键特征？

    A.它总是建议对生产环境进行重大修改

    B.它必须由服务经理批准才能提交

    C.它是

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