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山西心理测试题库中的团队合作能力题集及应对技巧

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据情境选择最符合团队合作能力的选项。

1.情境：在山西某煤炭企业的项目小组中，小王擅长技术但沟通较少，小李善于协调但技术能力一般。当项目遇到技术瓶颈时，领导让两人合作解决。小王认为小李无法提供有效帮助，小李觉得小王不够配合。此时，最有效的做法是？

A.小王自行解决技术问题，小李负责外部协调

B.小李强行推动小王配合，强调团队目标优先

C.两人分别向领导汇报分歧，由领导决定分工

D.私下沟通，明确各自职责，共同寻找解决方案

2.情境：某山西制造企业在推行精益生产时，要求各部门减少浪费、提高效率。某班组初期因成员习惯保守，对流程优化意见不统一，导致进度缓慢。班长应采取哪种方式推动？

A.强制推行新流程，要求成员无条件执行

B.分组讨论，收集成员建议，逐步调整方案

C.将问题上报公司，等待总部指示

D.批评表现较差的成员，施加压力

3.情境：在山西某旅游公司的团队建设中，小张对小王提出的营销方案提出质疑，认为方案过于冒险。小王态度强硬，认为小张缺乏大局观。此时，团队负责人应如何处理？

A.支持小王，认为经验丰富的方案更可靠

B.要求两人停止争执，另行提交方案

C.中立调解，鼓励双方换位思考，共同优化

D.直接否定双方方案，重新组织讨论

4.情境：某山西建筑公司承接了一项偏远山区的基础设施项目，团队成员来自不同部门，对项目难度和资源分配存在分歧。项目经理应优先考虑？

A.维持原部门利益，避免内部冲突

B.强调项目重要性，要求无条件服从

C.组织民主讨论，平衡各方需求

D.将矛盾上交，由更高层级决定

5.情境：某山西煤炭企业在安全生产培训中，要求全员参与并考核。某员工因个人原因多次缺席，团队其他成员应如何应对？

A.视为个人事务，不予干涉

B.集体施压，要求其必须参加

C.帮助分析原因，协调时间或提供支持

D.向领导举报其违反规定

6.情境：某山西煤炭企业在进行技术改造时，小赵对小刘提出的方案提出改进意见，但小刘认为小赵“不懂行”。此时，小赵最合适的做法是？

A.发脾气，指责小刘态度傲慢

B.保持沉默，避免冲突

C.冷静陈述依据，请求小刘倾听

D.向领导告状，要求换人

7.情境：某山西制造企业在跨部门协作时，生产部门与小销部门因库存问题产生矛盾。生产部门认为小销部门催货频繁，小销部门认为生产部门配合度低。此时，协调人应如何介入？

A.偏向生产部门，认为其压力更大

B.偏向小销部门，强调客户需求优先

C.中立分析，推动双方协商责任划分

D.直接强制执行某方方案，快速解决矛盾

8.情境：某山西煤炭企业在执行环保整改时，某班组因任务重、时间紧，成员情绪紧张，内部开始互相指责。班长应如何安抚？

A.加班加点，要求成员“打起精神”

B.分配任务时“照顾”表现好的成员

C.组织团队会议，强调目标，重申分工

D.放任自流，认为情绪会自然平复

9.情境：某山西旅游公司在组织大型团建时，某成员因个人原因不愿参与，但团队其他成员认为“必须全员到齐”。负责人应如何处理？

A.强制要求参与，避免个别差异

B.尊重个人选择，但取消活动

C.了解原因，提供替代方案（如参与后勤工作）

D.批评该成员，强调团队纪律

10.情境：某山西制造企业在研发新产品时，小陈提出的技术方案与市场部意见不符。市场部认为方案不切实际，小陈坚持己见。此时，项目负责人应如何决策？

A.支持小陈，认为技术方案更关键

B.支持市场部，认为客户需求优先

C.组织多方论证，综合评估方案可行性

D.由领导最终拍板，避免争议

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据情境选择所有符合团队合作能力的选项。

11.情境：某山西煤炭企业在推行智能化生产后，部分员工因操作不熟练导致效率下降。团队应如何应对？

A.组织交叉培训，让成员互相学习

B.设立“师傅带徒弟”机制，提升整体技能

C.加大惩罚力度，要求达标

D.优化流程，减少员工操作难度

12.情境：某山西制造企业在市场推广中，销售团队与客服团队因客户资源分配产生矛盾。如何协调？

A.明确资源分配规则，避免模糊地带

B.建立共享平台，实时更新客户信息

C.定期召开联席会议，沟通需求

D.由领导强制指定分配方案

13.情境：某山西旅游公司在处理客户投诉时，不同部门的员工责任不清，导致客户不满。如何改进？

A.制定清晰的权责划分表

B.设立“客户问题处理小组”，集中解决

C.定期复盘案例，总结经验

D.对表现差的员工进行处罚

14.情境：某山西煤炭企业在执行安全生产检查时，某班组因成员配合