2025年学历类自考专业(工商企业管理)管理学原理-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)管理学原理-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中，全面质量管理（TQM）的核心目标是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.增加市场份额

D.控制原材料价格

2、ISO9001:2015标准中，质量管理体系的核心要素不包括？

A.文件化信息

B.内部审核

C.外部沟通

D.风险管理

3、帕累托图主要用于分析哪种质量特性？

A.人为失误

B.设备故障

C.材料缺陷

D.客户投诉

4、质量成本中，预防成本属于哪类成本？

A.内部损失

B.鉴定成本

C.外部损失

D.预防成本

5、统计过程控制（SPC）的主要工具是？

A.控制图

B.甘特图

C.流程图

D.亲和图

6、质量环的八个阶段不包括？

A.计划

B.执行

C.检验

D.改进

7、ISO9001质量认证的主要作用是？

A.降低关税

B.品牌宣传

C.确保符合标准

D.增加融资

8、质量特性按属性可分为？

A.可量化与不可量化

B.合格与缺陷

C.功能与美学

D.人为与自然

9、质量改进的常用方法不包括？

A.PDCA循环

B.六西格玛

C.5S管理

D.石墨烯技术

10、质量经济性原则强调？

A.成本优先

B.质量第一

C.技术领先

D.速度至上

11、质量管理的核心原则是

A.成本最小化

B.客户需求导向

C.过程控制优先

D.标准化生产

12、PDCA循环中的检查阶段主要关注

A.计划执行效果

B.资源分配效率

C.过程参数波动

D.市场反馈收集

A.计划执行效果

B.资源分配效率

C.过程参数波动

D.市场反馈收集

13、质量成本中预防成本属于

A.内部损失成本

B.鉴定成本

C.外部故障成本

D.预防与鉴定成本

A.内部损失成本

B.鉴定成本

C.外部故障成本

D.预防与鉴定成本

14、统计过程控制（SPC）的核心工具是

A.控制图

B.质量功能展开

C.5S管理

D.价值流图

A.控制图

B.质量功能展开

C.5S管理

D.价值流图

15、质量特性按可测量性可分为

A.功能性/经济性

B.定量/定性

C.可控性/不可控性

D.内部/外部

A.功能性/经济性

B.定量/定性

C.可控性/不可控性

D.内部/外部

16、5W1H方法在质量管理中主要用于

A.制定质量目标

B.分析问题根源

C.设计控制流程

D.评估改进效果

A.制定质量目标

B.分析问题根源

C.设计控制流程

D.评估改进效果

17、质量审核的主要目的是

A.降低生产成本

B.发现潜在风险

C.提高客户满意度

D.优化流程效率

A.降低生产成本

B.发现潜在风险

C.提高客户满意度

D.优化流程效率

18、质量改进的常用方法不包括

A.八步法

B.PDCA循环

C.三八法则

D.六西格玛

A.八步法

B.PDCA循环

C.三八法则

D.六西格玛

19、ISO9001标准要求组织建立

A.年度质量目标

B.质量方针与目标体系

C.月度生产计划

D.财务预算制度

A.年度质量目标

B.质量方针与目标体系

C.月度生产计划

D.财务预算制度

20、质量问题的根本原因通常位于

A.人为操作层面

B.过程控制层面

C.原料采购层面

D.系统性缺陷层面

A.人为操作层面

B.过程控制层面

C.原料采购层面

D.系统性缺陷层面

21、ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.质量方针

B.质量目标

C.文件化信息

D.内部审核

22、PDCA循环的四个阶段顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.处理-检查-执行-计划

C.检查-计划-处理-执行

D.执行-计划-检查-处理

23、统计过程控制（SPC）主要应用于？

A.设计阶段质量保证

B.生产过程质量控制

C.产品交付后服务

D.市场调研

24、六西格玛的缺陷率目标值为？

A.0.1%

B.1%

C.5%

D.10%

25、质量成本中“内部失效成本”包括？

A.缺陷返工费

B.顾客投诉处理费

C.市场营销费用

D.培训员工支出

26、质量功能展开（QFD）的步骤顺序是？

A.用户需求→质量特性→技术规格→产品特性

B.质量特性→用户需求→技术规格→产品特性

C.产品特性→技术规格→用户