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2025年江苏省各市、县（区）三新供电服务招聘考试（公共与行业知识）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、我国《民法典》规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。这一规定体现了社会主义核心价值观中的哪一理念？

A．法治

B．诚信

C．公正

D．友善

2、下列哪项不属于供电服务“十项承诺”中的内容？

A．城市地区供电可靠率不低于99.9%

B．居民客户端电压合格率不低于98%

C．低压客户平均接电时间压减至5个工作日

D．供电抢修人员到达现场平均时间不超过45分钟

3、新时代我国社会主要矛盾是（）。

A．人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

B．人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾

C．生产力与生产关系之间的矛盾

D．经济基础与上层建筑之间的矛盾

4、下列哪项行为属于违反供电服务“十不准”的规定？

A．为客户提供用电咨询

B．在客户处接受宴请

C．按时完成电费抄核

D．主动告知停电信息

5、下列关于“双碳”目标的表述，正确的是（）。

A．2030年前实现碳中和，2060年前实现碳达峰

B．2030年前实现碳排放稳定，2050年实现零排放

C．2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和

D．2025年实现碳达峰，2050年实现碳中和

6、下列哪项不属于国家电网公司企业宗旨？

A．人民电业为人民

B．服务党和国家工作大局

C．服务电力客户

D．服务发电企业

7、下列哪项是国家电网公司提出的战略目标？

A．建设世界一流能源互联网企业

B．实现全国电力免费供应

C．全面垄断电力市场

D．取消居民阶梯电价

8、在供电服务中，客户投诉应在多少个工作日内答复处理意见？

A．3

B．5

C．7

D．10

9、下列哪项不属于“三公”调度原则？

A．公开

B．公平

C．公正

D．公益

10、下列关于新时代文明实践中心的说法，错误的是（）。

A．主要任务是传播党的创新理论

B．以志愿服务为主要形式

C．由县级党委主导建设

D．由企业牵头组织实施

11、根据我国电力法规定，供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料，这体现了供电服务的哪项基本原则？

A．安全第一原则

B．公开透明原则

C．公平无歧视原则

D．用户至上原则

12、在新型电力系统建设中，以下哪项技术最有助于提升配电网对分布式能源的接纳能力？

A．传统继电保护装置

B．配电网自动化技术

C．高能耗变压器

D．人工抄表系统

13、根据国家电网公司供电服务“十项承诺”，城市地区居民客户端电压合格率不得低于多少？

A．96%

B．97%

C．98%

D．99%

14、下列哪项属于电力需求侧管理的主要措施之一？

A．增加煤电装机容量

B．推广蓄冷蓄热技术

C．降低电价刺激用电

D．取消峰谷分时电价

15、供电企业对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位的行为属于什么性质？

A．正常市场行为

B．合法服务延伸

C．“三指定”违规行为

D．用户自愿选择

16、以下哪项是国家电网公司提出的企业宗旨？

A．努力超越、追求卓越

B．人民电业为人民

C．诚信、责任、创新、奉献

D．建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业

17、在供电服务中，客户投诉处理的首问负责制是指：

A．由第一个接到投诉的人员全程跟踪处理

B．由客服中心统一处理所有投诉

C．按部门职责分工处理

D．由上级部门指定专人处理

18、根据《供电营业规则》，用户连续多长时间不用电且不申请暂停用电，供电企业可依法终止供电？

A．3个月

B．6个月

C．9个月

D．12个月

19、下列哪项不属于“碳达峰、碳中和”目标下电力行业的关键任务？

A．大力发展新能源

B．推进电能替代

C．新建大量燃煤电厂

D．构建新型电力系统

20、在供电服务质量评价中，下列哪项指标直接反映故障抢修效率？

A．电压合格率

B．供电可靠率

C．故障平均修复时间

D．客户满意度

21、我国《电力法》规定，电网调度应当遵循的原则是（）。

A．安全、优质、经济

B．公平、公正、公开

C．统一调度、分级管理

D．科学、高效、透明

22、在供电服务中，“三公”调度指的是（）。

A．公开、公平、公正

B．公信、公允、公理

C．公共、公益、公道

D．公权、公责、公利

23、下列哪项不属于供电企业对用户的基本服务承诺？

A．供电可靠率不低于99.9%