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2025年学历类自考专业(公共关系)传播学概论-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系危机处理中，5S原则强调的首要原则是？

A.速度（Speed）

B.真相（Sincerity）

C.系统性（System）

D.稳定性（Stability）

2、传播学中的5W模式中，代表传播目的的是？

A.Why（为什么）

B.Who（谁）

C.When（何时）

D.Where（何地）

3、某企业遭遇负面舆情，最优先采取的媒体关系策略是？

A.建立长期合作媒体

B.紧急召开媒体发布会

C.增加广告投放量

D.优化官网内容

4、品牌传播中3C理论的核心要素是？

A.顾客（Customer）

B.传播者（Communicator）

C.传播内容（Content）

D.传播渠道（Channel）

5、公共关系活动策划的SMART原则中，M代表？

A.可衡量（Measurable）

B.相关（Relevant）

C.可能（Possible）

D.适度（Achievable）

6、舆论监控工具中，最适用于突发负面事件的监测系统是？

A.搜索引擎关键词监测

B.社交媒体情绪分析

C.网页爬虫实时抓取

D.竞品动态跟踪

7、跨文化传播中，文化休克现象最可能由哪种因素引发？

A.语言差异

B.沟通渠道选择

C.非语言符号误读

D.传播频率不足

8、公共关系效果评估中，传播效果四层次中，最基础的是？

A.行为层（Action）

B.感知层（Perception）

C.认知层（Cognition）

D.价值层（Value）

9、危机公关的黄金四小时原则主要针对哪种场景？

A.品牌升级

B.产品召回

C.财务造假

D.跨国并购

10、信息筛选中，漏斗模型的核心目标是？

A.提高信息冗余度

B.降低信息噪声

C.扩大受众覆盖面

D.增加传播渠道数量

11、公共关系的核心目标是实现组织与公众之间的什么关系？

A.经济利益交换

B.利益协调与形象塑造

C.短期销售增长

D.政治立场统一

12、在危机公关中，企业应首先采取的行动是？

A.隐瞒事件细节

B.公开透明沟通

C.赔偿受损方

D.立即终止业务

13、以下哪种渠道最适合传播品牌社会责任项目？

A.付费广告

B.社交媒体互动

C.联合公益活动

D.内部员工邮件

14、客户关系管理（CRM）的核心是？

A.数据收集与存储

B.持续互动与需求满足

C.简化服务流程

D.降低运营成本

15、品牌形象维护中，最关键的内容是？

A.产品质量

B.公众口碑

C.广告投放量

D.员工制服设计

16、媒体沟通中，如何提升传播效率？

A.重复相同信息

B.多角度差异化表达

C.选择单一媒体渠道

D.降低信息复杂度

17、公共关系评估的关键指标是？

A.客户满意度

B.媒体曝光量

C.公众态度变化度

D.员工离职率

18、以下哪种行为可能损害组织公信力？

A.定期发布行业白皮书

B.隐瞒负面事件

C.资助教育公益项目

D.公开改进措施

19、公共关系传播中，哪类内容最具说服力？

A.数据统计报告

B.专家观点引用

C.用户证言

D.艺术化宣传片

20、组织参与社区活动的主要目的是？

A.获得政府补贴

B.提升公众认知

C.降低税收

D.获得商业合作

21、公共关系的核心目标是建立和维护组织与公众之间的什么关系？

A.经济利益

B.情感联结

C.知识传递

D.利益交换

22、危机公关中，最有效的策略是？

A.快速否认问题

B.公开透明沟通

C.转移话题焦点

D.压制媒体报道

23、公共关系传播中，最适用于年轻群体的渠道是？

A.传统报纸

B.短视频平台

C.专业期刊

D.广播节目

24、公共关系伦理的首要原则是？

A.组织利益优先

B.公众利益优先

C.舆论导向控制

D.竞争对手压制

25、评估公共关系活动的核心指标是？

A.舆情指数

B.媒体曝光量

C.签约客户数

D.公众满意度

26、品牌形象受损时，长期修复的最佳方法是？

A.短期公益活动

B.高频次广告投放

C.长期公益行动

D.法律诉讼

27、公共关系中的“双向对称模型”强调？

A.单向信息输出

B.公众被动接受

C.组织与公众平等对话

D.舆论操控

28、传播学中“议程设置”理论在公共关系中的应用是？

A.塑造公众议题

B.控制媒体议程

C.压制负面报道

D.定期发布财报

29、公共关系危机中，第一步应做什么？

A.内部调查

B.公开道歉

C.制定预案

D.联系媒体

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