渭南师范学院《商业伦理学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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渭南师范学院

《商业伦理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？（）

A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道

2、在企业的组织变革中，以下哪个因素对于克服变革阻力和促进员工的积极参与最为关键？（）

A.沟通与宣传

B.培训与支持

C.奖励与激励

D.领导示范

3、在进行风险管理时，以下哪种风险识别方法更能全面系统地识别风险？（）

A.流程图法

B.头脑风暴法

C.风险清单法

D.事故树分析法

4、在知识管理领域，企业需要促进知识的共享和创新。以下哪种方法更有助于营造知识共享的文化氛围？（）

A.建立严格的知识保密制度B.对分享知识的员工进行奖励C.限制员工之间的交流D.忽视员工的知识需求

5、某企业的成本控制效果不佳，以下哪种成本控制方法更注重事前控制？（）

A.标准成本法

B.作业成本法

C.目标成本法

D.变动成本法

6、在创新管理中，创新的类型多种多样。以下哪一种创新是对现有产品或服务进行改进和优化？（）

A.渐进性创新B.突破性创新C.根本性创新D.破坏性创新

7、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？（）

A.定义问题

B.测量数据

C.分析原因

D.改进流程

8、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？（）

A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况

9、在团队管理中，有效的沟通是提高团队协作效率的关键。以下哪种沟通方式更适合解决复杂问题和促进团队成员之间的深入交流？（）

A.书面沟通B.口头沟通C.正式沟通D.非正式沟通

10、在企业的战略规划中，以下哪种战略更适合市场增长率低、相对市场占有率高的业务？（）

A.发展战略B.保持战略C.收割战略D.放弃战略

11、在企业的物流管理中，以下哪种物流模式更能满足客户对于快速交付和个性化服务的需求？（）

A.第三方物流

B.自营物流

C.共同物流

D.第四方物流

12、在供应链合作伙伴关系中，以下哪个因素对于建立长期稳定的合作至关重要？（）

A.价格优惠，提供较低的采购成本

B.交货及时性，保证按时供货

C.质量可靠，产品或服务符合要求

D.以上都是

13、在企业的危机管理中，以下哪个阶段对于危机的有效化解和预防复发最为关键？（）

A.危机预警

B.危机处理

C.危机恢复

D.危机评估

14、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？（）

A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加服务设施D.及时处理客户投诉

15、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？（）

A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标

16、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）

A.RFM模型

B.生命周期价值模型

C.聚类分析

D.判别分析

17、在供应链管理中，以下哪种策略更有助于提高供应链的灵活性和响应速度？（）

A.建立长期稳定的供应商关系

B.增加库存水平

C.采用敏捷供应链模式

D.集中采购

18、组织文化对员工的行为和态度有深远影响。在一个强调创新和冒险的组织文化中，员工更可能表现出：（）

A.遵循传统的工作方法，避免风险

B.积极尝试新的想法，不怕失败

C.等待上级指示，不敢自主决策

D.只关注个人利益，忽视团队合作

19、某企业计划开拓新的市场，在进行市场调研时，以下哪种方法能够最准确地了解消费者的需求和偏好？