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《质量管理体系认证》实践课程考核大纲

（课程代码：14925）

Ⅰ．课程性质与课程目标

课程说明

自ISO9000族国际标准发布以来，建立质量管理体系，寻求ISO9001质量管理体系认证已成为各行各业的国际潮流，因此企业需要大量符合条件、有能力的内审人员。《质量管理体系认证》实践是一门关于管理体系认证、管理体系认证能力及认证过程、管理体系专项认证技术的综合性实践课程。通过企业评审案例对ISO9000族标准知识和审核员知识有一定的了解，并能根据标准对企业质量管理体系实施情况进行初步审核。

课程性质和特点

通过该课程的学习，考生可以充分了解质量管理的基本原则和原理，掌握质量认证和体系审核的基本知识和方法，为将来从事各行各业的工作打下坚实的基础。考生能够全面、系统地掌握管理体系及内审员的发展、特点和理论术语，有助于提升考生的基本技能和素质，使其在国际竞争中更具竞争力。

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三、课程要求和目标

掌握管理体系认证相关的通用基础理论和知识；能够正确运用管理体系认证相关理论与技术方法解决问题；利用管理体系认证相关条款分析管理体系认证案例；培养考生对体系条款知识的掌握程度、应用能力、分析和解决问题的能力以及团队合作和沟通能力等方面的发展情况。要求考生理论联系实际，具备撰写体系文件的能力，按标准完成体系架构；能够运用标准，收集审核证据，形成审核结论，有能力撰写一份完整的体系审核报告；具有质量意识，具备使命担当和公正、公平、独立、保密的职业素养；养成终身学习的习惯。

II．考核内容与考核要求

一、考核内容

掌握ISO9000系列标准的发展概况，卓越绩效特别是GB/T19000和GB/T19001标准的基本概念、术语、过程方法（如PDCA循环）等?管理体系的相关概念和术语；理解认证范围与审核范围的内容；掌握管理体系的认证业务范围、认证人员通用能力要求和特定能力要求，认证人员能力评价以及认证过程管理。能够独立撰写企业内部审核方案、审核计划；了解审核类术语，审核类型，审核阶段和审核活动的划分。

二、考核要求

形式可以是调研报告、参与企业（或项目）调查报告、案例分析

报告、管理咨询报告、策划方案等与专业知识紧密联系，体现专业水平的其他形式。报告内容应有自己的见解或采用新研究方法，内容应反应质量管理现实的状态，语言表达观点正确，重点突出，论据充分；层次要清晰，文字通顺。

三、考核方式

围绕质量管理体系认证相关的领域撰写企业内部审核报告或卓越绩效导入评价报告均可，字数3000以上。

四、成绩评定

采用五级评分制评定考核成绩：不合格、合格、中等、良好、优秀。具体折合成百分制为：59分(含)以下为不合格，60至69分为合格，70至79分为中等，80至89分为良好，90至100分为优秀。