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2025年《电子商务法律法规实务》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者销售商品或者提供服务的，应当遵循（）

A.价格优先原则

B.公平竞争原则

C.最大利润原则

D.用户满意原则

答案：B

解析：电子商务经营者应当遵循公平竞争原则，在法律、法规规定的范围内开展经营活动，不得利用技术手段或者平台规则进行不正当竞争。价格优先、最大利润和用户满意都是经营目标，但不是应当遵循的基本原则。

2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立的时间是（）

A.用户点击提交订单按钮时

B.商家确认订单时

C.用户付款完成时

D.商家发货时

答案：A

解析：根据相关标准，电子商务合同成立的时间以用户点击提交订单按钮为准，只要用户提交的订单信息符合要约条件，合同即成立。商家确认、用户付款和发货都是后续环节，不是合同成立的时间点。

3.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）

A.只要求退货

B.只要求换货

C.要求退货或者换货

D.只要求赔偿损失

答案：C

解析：根据相关标准，电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货或者换货。消费者可以选择其中一种方式，也可以同时要求退货和换货。

4.消费者在电子商务平台购买商品，发现商品存在质量问题，首先应当（）

A.直接向商家要求退货

B.向平台投诉

C.向消费者协会投诉

D.向市场监管部门投诉

答案：A

解析：消费者在电子商务平台购买商品，发现商品存在质量问题，首先应当直接与商家沟通，要求退货、换货或者维修。只有当商家拒绝或者无法解决问题时，才需要考虑向平台、消费者协会或者市场监管部门投诉。

5.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法应当（）

A.承担连带责任

B.不承担责任

C.承担部分责任

D.替代商家承担责任

答案：A

解析：根据相关标准，电子商务平台经营者对平台内经营者的行为负有监督义务，如果知道或者应当知道平台内经营者存在侵害消费者合法权益的行为，而未采取必要措施制止的，应当与该经营者承担连带责任。

6.电子合同的成立，不需要（）

A.要约

B.承诺

C.主体资格

D.价格条款

答案：D

解析：电子合同是合同的一种特殊形式，其成立也必须满足合同成立的一般要件，包括要约、承诺和主体资格。价格条款是合同内容的一部分，但不是合同成立的必要条件。

7.电子商务经营者使用自动订立合同的，应当（）

A.提供合理的撤销机制

B.明确告知用户合同的主要条款

C.禁止用户修改合同

D.仅向消费者提供格式条款

答案：B

解析：根据相关标准，电子商务经营者使用自动订立合同的，应当明确告知用户合同的主要条款，保障消费者的知情权和选择权。提供合理的撤销机制是格式条款的要求，禁止用户修改合同和仅向消费者提供格式条款都是不合法的。

8.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向（）

A.生产者要求赔偿

B.销售者要求赔偿

C.生产者和销售者中的任何一方要求赔偿

D.只能向销售者要求赔偿

答案：C

解析：根据相关标准，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。消费者可以选择其中一方或者同时向双方要求赔偿。

9.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户点击提交订单按钮后，商家拒绝开票的，消费者可以（）

A.要求商家开具发票

B.要求商家提供其他凭证

C.要求商家赔偿损失

D.要求商家退还订单费用

答案：A

解析：商家在用户点击提交订单按钮后，有义务按照法律规定和合同约定开具发票。如果商家拒绝开票，消费者有权要求商家履行开票义务。

10.电子商务平台经营者对平台内经营者的资质审核，应当（）

A.审核其经营范围

B.审核其注册资本

C.审核其从业人员数量

D.审核其经营场所

答案：A

解析：根据相关标准，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质审核，应当审核其经营范围，确保其经营的商品或者服务符合法律法规的要求。注册资本、从业人员数量和经营场所虽然也是企业资质的一部分，但不是电子商务平台经营者必须审核的内容。

11.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，赔偿权利人向销售者要求赔偿后，销售者赔付的金额超过生产者或者服务者应赔付的金额的，销售者（）

A.不再承担赔偿责任

B.只需补足差额部分

C.可以向生产者或者服