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2025年《电子商务法律风险》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务活动中，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列哪种商品不适用该规定？（）

A.定制商品

B.鲜活易腐商品

C.数字商品

D.服装鞋帽

答案：C

解析：根据相关法律，消费者享有七天无理由退货的权利，但以下商品不适用该规定：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸杂志。服装鞋帽属于普通商品，适用七天无理由退货规定。

2.电子商务平台发现平台内经营者有销售假冒伪劣商品的行为，应当如何处理？（）

A.直接对经营者进行罚款

B.立即下架该商品，并通知经营者停止销售

C.将该情况告知消费者，由消费者自行决定是否购买

D.不予理睬，等待监管部门处理

答案：B

解析：电子商务平台发现平台内经营者有销售假冒伪劣商品的行为，应当立即采取必要措施，如下架该商品、通知经营者停止销售等，并按照规定向监管部门报告。直接罚款需要获得相应权限，将情况告知消费者不能有效制止违法行为，不予理睬则违反了平台责任。

3.在电子商务合同中，如果约定争议解决方式为仲裁，则争议发生时，当事人应当（）

A.向人民法院提起诉讼

B.向约定的仲裁机构申请仲裁

C.向消费者协会申请调解

D.自行协商解决

答案：B

解析：根据仲裁协议，当事人约定争议解决方式为仲裁的，应当向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁协议具有效力，法院不得受理该争议，消费者协会和自行协商都不是仲裁的法定程序。

4.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循的原则不包括？（）

A.合法、正当、必要原则

B.公开透明原则

C.诚信原则

D.自由选择原则

答案：C

解析：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则、公开透明原则、诚信原则和最小必要原则。诚信原则是民法的基本原则，但在此处具体体现为合法、正当、必要等，题目问不包括，故为C。

5.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，要约生效的时间是？（）

A.信息发布之时

B.消费者点击购买之时

C.经营者知道消费者发出要约之时

D.信息发布后经过一定时间

答案：A

解析：根据相关法律，要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当内容具体确定，并表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，该信息发布时即构成要约，要约生效。

6.消费者在电子商务活动中享有安全保障权，下列哪种行为不属于侵害该权利？（）

A.经营者泄露消费者个人信息

B.经营者提供的商品存在严重质量问题

C.平台对消费者投诉置之不理

D.经营者提供虚假宣传

答案：D

解析：消费者的安全保障权包括人身安全和财产安全。经营者泄露个人信息、提供存在严重质量问题的商品、平台对投诉置之不理都可能危及消费者安全。虚假宣传主要侵害消费者的知情权和公平交易权，但不直接危及人身或财产安全。

7.电子商务经营者使用自动信息系统处理消费者个人信息，应当（）

A.提供非自动化的处理方式供消费者选择

B.仅在获得消费者明确同意后方可处理

C.不需告知消费者处理方式

D.仅在处理敏感个人信息时才需告知

答案：A

解析：根据相关法律，电子商务经营者使用自动信息系统处理消费者个人信息，应当确保其具有明确、合理的目的，并应当公开处理规则，不得对消费者进行强制交易。应当提供非自动化的处理方式供消费者选择，保障消费者的知情权和选择权。

8.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息，应当（）

A.以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容

B.全部信息由平台统一发布

C.仅发布有利于自己的信息

D.由消费者自行判断信息真伪

答案：A

解析：电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息，应当全面、真实、准确，并以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，如商品的价格、支付方式、配送方式、售后服务等。平台负有审核义务，但不是替经营者发布，经营者应当真实全面发布信息，消费者也有权判断，但经营者有披露义务。

9.在线购物中，消费者支付商品价款后，经营者应当（）

A.立即发货，但不保证商品质量

B.在三日内发货，并承担运输风险

C.在收到消费者确认收货前，保留解除合同的权利

D.仅在收到消费者付款后才开始准备商品

答案：C

解析：根据相关法律，消费者支付商品价款后，经营者应当及时发货。除非当事人另有约定或者商品本身不适宜退货，经营者不得在消费者确认收货前随意解除合同。经营者应当保证商品质量，并在约定时间内发货，承担