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2025年《电子商务法律责任分析》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者未履行告知义务，未向消费者明示商品或者服务的重要信息，消费者可以采取以下哪种措施？（）

A.要求经营者赔偿损失

B.要求经营者承担行政责任

C.要求经营者承担刑事责任

D.向有关部门投诉

答案：A

解析：电子商务经营者有义务向消费者明示商品或者服务的重要信息，如价格、支付方式、退换货政策等。如果经营者未履行告知义务，消费者有权要求其赔偿因此造成的损失。行政责任和刑事责任通常由监管部门或司法机关根据情节严重程度来判定，消费者个人一般无法直接要求。向有关部门投诉是维权的一种途径，但首要的是要求赔偿损失。

2.在电子商务活动中，如果商品存在质量问题，消费者有权要求经营者履行以下哪种责任？（）

A.退货或者更换

B.只能要求赔偿损失

C.只能要求修理

D.必须提供赠品

答案：A

解析：根据相关法律规定，如果商品存在质量问题，消费者有权要求经营者退货、更换或者修理。赔偿损失也是一种可能的救济方式，但并非唯一选项。经营者不能强制要求消费者接受赠品作为解决质量问题的条件。

3.电子商务平台提供者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障消费者权益的要求，未采取必要措施的，应当承担什么责任？（）

A.与平台内经营者共同承担连带责任

B.不承担任何责任

C.承担行政责任

D.承担补充赔偿责任

答案：D

解析：电子商务平台提供者对平台内经营者的行为负有法定的审查和管理义务。如果明知或应知商品或服务存在侵权风险（如不符合保障消费者权益的要求）而未采取必要措施（如删除、屏蔽、断开链接等），平台提供者需承担补充赔偿责任。这种责任是在平台内经营者责任不足时，由平台承担的补充性责任，并非连带责任，也非直接承担行政或刑事责任。

4.经营者使用格式条款（例如格式合同、通知、声明等）作出对消费者不公平、不合理的规定，哪些选项是正确的处理方式？（）

A.该条款无效

B.消费者可以主张该条款无效

C.经营者可以继续使用该条款

D.该条款自动成为法律效力

答案：AB

解析：根据相关法律，经营者不得利用格式条款设置不公平、不合理的交易条件，减轻或免除其责任、加重消费者责任。此类格式条款是无效的。消费者有权要求确认该条款无效，并且监管部门也可以责令经营者修改或删除。无效的条款不产生法律约束力，经营者不能继续强制使用。

5.消费者在网络购物时，对商品的真实性有疑虑，可以采取以下哪种方式来维护自身权益？（）

A.只能依赖平台提供的商品信息

B.要求经营者提供更详细的商品信息或者样品

C.忽略疑虑，完成交易

D.直接向法院提起诉讼

答案：B

解析：消费者在购物前有权了解商品的真实情况。如果对商品信息（如描述、图片、规格等）存在疑虑，消费者有权要求经营者提供更详细的信息，甚至样品进行确认。如果经营者无法提供合理说明或证明，消费者可以拒绝购买。直接诉讼通常是在交易发生纠纷后采取的最终手段，而非购物前的预防措施。单纯依赖平台信息可能无法完全保证真实性。

6.电子商务经营者处理消费者个人信息时，以下哪种做法是合法的？（）

A.未经消费者同意，将个人信息出售给第三方

B.仅在获得消费者明确同意后使用个人信息

C.为自身经营需要，任意收集消费者信息

D.不公开处理个人信息的规则

答案：B

解析：根据个人信息保护的相关规定，电子商务经营者处理消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则，并取得消费者的同意，特别是对于敏感信息或用于特定目的（如营销）的信息。经营者有义务公开其处理个人信息的规则，并确保信息安全。出售个人信息、任意收集信息或未经同意使用信息均属违法行为。

7.经营者在电子商务活动中对消费者进行欺诈，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求经营者承担什么责任？（）

A.罚款

B.推广正面评价

C.赔礼道歉

D.没收违法所得

答案：C

解析：根据法律规定，如果经营者对消费者进行欺诈，消费者除了可以要求赔偿损失外，还有权要求经营者承担赔礼道歉等精神损害赔偿。罚款、推广评价、没收违法所得通常是监管部门对经营者的处罚措施，而非直接施加给消费者的责任。

8.在网络交易中，如果经营者发布的商品信息虚假，导致消费者受到损失，消费者最先应当向谁要求承担赔偿责任？（）

A.交易平台

B.支付平台

C.经营者

D.营销人员

答案：C

解析：商品信息的真实性是经营者的基本义务。如果因经营者发布的虚假信息导致消费者购买后出现损失，消费者应当首先向发布虚假信息的经营者要求承担赔偿责任。交易平台和支付平台通常提供的是交易服务，承