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2025年《电子商务合规》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者依法需要办理市场主体登记的，应当（）

A.先开展经营，再办理登记

B.未经登记即可开展网络销售

C.自取得营业执照之日起30日内办理市场主体登记

D.向市场监督管理部门备案即可

答案：C

解析：根据相关法律法规，电子商务经营者依法需要办理市场主体登记的，应当自取得营业执照之日起30日内办理市场主体登记。这是保障市场交易安全和消费者权益的基本要求。未办理市场主体登记擅自开展经营是违法行为。

2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立的时间是（）

A.用户点击“提交订单”按钮时

B.商家确认订单时

C.商品发货时

D.用户付款成功时

答案：A

解析：根据相关法律法规，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同即成立。合同成立的时间是用户点击“提交订单”按钮时，这标志着用户表达了明确的购买意愿并完成了要约行为。

3.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法应当（）

A.与平台内经营者共同承担连带责任

B.负责赔偿消费者的全部损失

C.承担相应的补充责任

D.不承担任何责任

答案：C

解析：根据相关法律法规，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法应当承担相应的补充责任。这是对平台经营者监管责任的明确规定。

4.消费者在收到商品后，发现商品存在质量问题，根据法律规定，消费者可以（）

A.只能要求退货

B.只能要求换货

C.只能要求修理

D.有权要求修理、更换、退货

答案：D

解析：根据相关法律法规，消费者在收到商品后，发现商品存在质量问题，有权要求修理、更换、退货。这是消费者享有的重要权利，旨在保障消费者的合法权益。商家应当根据商品的具体情况和消费者的要求，合理履行售后义务。

5.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）

A.自由收集原则

B.隐私泄露原则

C.合法、正当、必要原则

D.付费使用原则

答案：C

解析：根据相关法律法规，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。这是对个人信息保护的基本要求。经营者不得非法收集、使用或者泄露消费者的个人信息，应当取得消费者的同意并明确告知用途。

6.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，平台内经营者不得拒绝订立合同，但是可以（）

A.提高商品价格

B.要求用户支付更高的运费

C.要求用户提供更多信息

D.撤回要约

答案：D

解析：根据相关法律法规，电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，平台内经营者不得无正当理由拒绝订立合同。但是，平台内经营者可以撤回要约，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。这是对要约撤回的规定。

7.消费者通过网络购买商品，其权利受到侵害的，可以向（）

A.商品生产者要求赔偿

B.商家所在地的消费者协会投诉

C.电子商务平台经营者要求赔偿

D.以上都可以

答案：D

解析：根据相关法律法规，消费者通过网络购买商品，其权利受到侵害的，可以向商品生产者要求赔偿，也可以向商家所在地的消费者协会投诉，还可以向电子商务平台经营者要求赔偿。消费者可以根据具体情况选择合适的维权途径。

8.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户点击商品页面上的“立即购买”按钮，合同成立的时间是（）

A.用户点击“立即购买”按钮时

B.商家确认订单时

C.商品发货时

D.用户付款成功时

答案：A

解析：根据相关法律法规，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户点击商品页面上的“立即购买”按钮，合同即成立。合同成立的时间是用户点击“立即购买”按钮时，这标志着用户表达了明确的购买意愿并完成了要约行为。

9.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当（）

A.置之不理

B.将投诉转交给平台内经营者，并要求其在规定期限内予以答复

C.直接代替平台内经营者承担赔偿责任

D.要求消费者支付投诉费用

答案：B

解析：根据相关法律法规，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当将投诉转交给平台内经营者，并要求其在规定期限内予以答复。这是对平台经营者处理消费者投诉责任