IT运维服务标准规范.docx

IT运维服务标准规范

一、基础环境运维标准

1.1机房设施运维

（1）环境监控：每日7:00-19:00每2小时、19:00-次日7:00每4小时对机房温湿度、消防系统、UPS电源、精密空调运行状态进行巡检并记录。温湿度需保持在温度22±2℃、相对湿度40%-60%范围内；消防系统需确保烟感、温感、气体灭火装置无故障，手动/自动切换功能正常；UPS电池组每季度进行容量测试，后备时间不低于2小时；精密空调滤网每月清洗，冷凝水排水管路每季度疏通。

（2）物理安全：机房门禁实行双人双锁管理，出入人员需登记《机房出入记录表》，记录内容包括姓名、部门、出入时间、访问目的。非运维人员进入