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2025年《电子商务消费者权益保护法》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）

A.要求退货或者更换

B.要求赔偿损失

C.要求退货、更换或者赔偿损失

D.要求退货或者赔偿损失

答案：C

解析：根据电子商务消费者权益保护法，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或者赔偿损失。这是法律赋予消费者的三项权利，消费者可以根据实际情况选择其中一项或者全部行使。

2.消费者在电子商务平台购买商品时，发现商品与描述不符，可以（）

A.向平台投诉

B.向商家投诉

C.向平台和商家同时投诉

D.只能向商家投诉

答案：C

解析：根据电子商务消费者权益保护法，消费者在电子商务平台购买商品时，如果发现商品与描述不符，可以向平台和商家同时投诉。平台有义务协助消费者与商家进行沟通和解决，商家有义务提供符合描述的商品或者承担相应的责任。

3.电子商务经营者使用自动信息系统处理消费者个人信息时，应当（）

A.事先告知消费者

B.未经消费者同意不得处理

C.经消费者同意后处理

D.可以不告知消费者

答案：A

解析：根据电子商务消费者权益保护法，电子商务经营者使用自动信息系统处理消费者个人信息时，应当事先告知消费者处理规则，并取得消费者的同意。这是保护消费者个人信息权益的重要措施，经营者不得擅自处理消费者的个人信息。

4.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向（）

A.商家要求赔偿

B.网络交易平台要求赔偿

C.商家或者网络交易平台要求赔偿

D.只能向商家要求赔偿

答案：C

解析：根据电子商务消费者权益保护法，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向商家或者网络交易平台要求赔偿。这是为了保障消费者的权益，让消费者有多个选择对象，以便更好地维护自己的权益。

5.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当（）

A.真实、准确

B.完整、详细

C.真实、准确、完整、详细

D.可以根据需要发布

答案：C

解析：根据电子商务消费者权益保护法，电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确、完整、详细。这是为了防止经营者发布虚假或者误导性的信息，欺骗消费者，损害消费者的权益。

6.消费者在电子商务平台购买商品时，有权（）

A.了解商品的真实情况

B.查看商品的评价

C.了解商家的信誉

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务消费者权益保护法，消费者在电子商务平台购买商品时，有权了解商品的真实情况、查看商品的评价、了解商家的信誉。这是保障消费者知情权的重要措施，消费者可以通过这些信息做出是否购买的决定。

7.电子商务经营者不得以（）

A.最低价销售商品

B.限定消费者购买商品

C.无偿提供商品

D.以上都是

答案：B

解析：根据电子商务消费者权益保护法，电子商务经营者不得限定消费者购买商品或者服务。这是为了保障消费者的自主选择权，消费者有权根据自己的需求选择购买的商品或者服务，经营者不得强迫或者限制消费者。

8.消费者个人信息受法律保护，电子商务经营者（）

A.不得泄露

B.不得篡改

C.不得非法使用

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务消费者权益保护法，消费者个人信息受法律保护，电子商务经营者不得泄露、篡改、非法使用消费者的个人信息。这是保护消费者个人信息权益的重要措施，经营者必须严格遵守法律规定，保护消费者的个人信息安全。

9.电子商务经营者提供商品或者服务，按照国家有关规定或者商业惯例应当（）

A.明确标示价格

B.提供发票

C.明确标示价格、提供发票

D.可以不标示价格

答案：C

解析：根据电子商务消费者权益保护法，电子商务经营者提供商品或者服务，按照国家有关规定或者商业惯例应当明确标示价格、提供发票。这是保障消费者知情权和监督权的重要措施，消费者可以依据这些信息判断商品或者服务的价格和服务质量，并对经营者进行监督。

10.消费者通过网络向电子商务经营者订购商品，消费者有权（）

A.在收到商品前解除合同

B.在收到商品后解除合同

C.无权解除合同

D.经商家同意后解除合同

答案：A

解析：根据电子商务消费者权益保护法，消费者通过网络向电子商务经营者订购商品，消费者有权在收到商品前解除合同。这是为了保障消费者的反悔权，消费者在收到商品前如果发现商品不符合自己的需求或者对商品有疑虑，可以解除合同，避免不必要的损失。

11.消费者因电子商务经营者提供的商品或者服务受到损害，要求经营者承担赔偿责任时，赔偿范围一般包括（）

A.购买商品的价款

B.