麦当劳训练员试题及答案.doc

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麦当劳训练员试题及答案

一、单项选择题,(总共10题,每题2分)。

1.麦当劳的标准化运营主要体现在哪个方面?

A.产品口味

B.服务流程

C.员工服装

D.营销策略

答案:B

2.在麦当劳的日常运营中,哪个部门负责确保食品的质量和卫生?

A.营销部

B.财务部

C.运营部

D.人力资源部

答案:C

3.麦当劳的“QSCV”理念中,Q代表什么?

A.Quality

B.Quantity

C.Quick

D.Quiet

答案:A

4.麦当劳的员工培训体系中,哪个阶段是基础技能培训?

A.新员工入职培训

B.管理者培训

C.进阶技能培训

D.职业发展培训

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