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滁州学院专升本《市场营销学》考试大纲

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.市场营销的核心概念是什么？()

A.产品导向

B.市场导向

C.销售导向

D.顾客导向

2.2.市场细分的主要目的是什么？()

A.降低市场竞争

B.提高产品差异化

C.识别具有相同需求的顾客群

D.增加市场份额

3.3.产品生命周期分为哪几个阶段？()

A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

B.设计期、生产期、销售期、服务期

C.创新期、成熟期、衰退期、重振期

D.开发期、生产期、销售期、维护期

4.4.价格策略中的心理定价法包括哪些？()

A.成本加成定价、目标定价、竞争定价

B.撇脂定价、渗透定价、心理定价

C.成本定价、需求定价、竞争定价

D.成本加成定价、价值定价、目标定价

5.5.广告的五大基本功能是什么？()

A.提高知名度、建立品牌形象、传递产品信息、促进销售、塑造公众形象

B.提高知名度、建立品牌形象、传递产品信息、竞争对位、塑造公众形象

C.提高知名度、建立品牌形象、传递产品信息、竞争对位、提升产品价值

D.提高知名度、建立品牌形象、传递产品信息、竞争对位、增加市场份额

6.6.营销渠道的长度指的是什么？()

A.渠道成员的数目

B.渠道成员的级别

C.渠道成员的职能

D.渠道成员的规模

7.7.促销组合的四个要素是什么？()

A.产品、价格、渠道、促销

B.广告、人员推销、公关、促销活动

C.产品、价格、渠道、广告

D.广告、人员推销、公关、促销

8.8.顾客满意度的衡量指标是什么？()

A.顾客满意度指数（CSI）、顾客忠诚度（CL）、顾客保留率（CRR）

B.顾客满意度指数（CSI）、顾客忠诚度（CL）、顾客满意度（CSAT）

C.顾客满意度指数（CSI）、顾客忠诚度（CL）、顾客保留率（CRR）、顾客满意度（CSAT）

D.顾客满意度指数（CSI）、顾客忠诚度（CL）

9.9.市场调研的目的是什么？()

A.帮助企业制定市场营销策略

B.评估市场潜力，发现市场机会

C.评估市场竞争状况，制定竞争策略

D.以上都是

10.10.品牌忠诚度的驱动因素有哪些？()

A.产品质量、价格、服务、品牌形象

B.产品质量、服务、品牌形象、竞争对手

C.价格、服务、品牌形象、竞争对手

D.产品质量、价格、竞争对手、品牌形象

二、多选题(共5题)

11.1.市场营销组合的四个要素包括哪些？()

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

E.人员

12.2.市场细分的主要依据有哪些？()

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.技术因素

13.3.以下哪些是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.环境因素

14.4.以下哪些是营销渠道的职能？()

A.产品集中

B.分销协调

C.市场开发

D.价格稳定

E.促销支持

15.5.以下哪些是营销调研的步骤？()

A.确定调研问题

B.收集数据

C.分析数据

D.解释结果

E.制定营销策略

三、填空题(共5题)

16.1.市场营销的核心是（）。

17.2.产品生命周期理论是由（）提出的。

18.3.在市场营销中，通常将（）作为产品定价的基础。

19.4.市场调研的目的是为了（）。

20.5.营销渠道中的（）是指产品从生产者到最终消费者的流动路径。

四、判断题(共5题)

21.1.市场营销的核心目标是提高企业的市场份额。()

A.正确B.错误

22.2.市场细分就是将整个市场划分为若干具有相同特征的顾客群。()

A.正确B.错误

23.3.产品生命周期中的成熟期是企业盈利最多的阶段。()

A.正确B.错误

24.4.营销渠道越长，产品的最终价格就越低。()

A.正确B.错误

25.5.品牌忠诚度高的顾客对企业忠诚度也一定高。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.请简述市场营销组合的4P理论及其各自包含的要素。

27.2.解释市场细分的重要性以及如何进