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最新自考专升本《市场营销》复习资料大全

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.市场营销中，产品策略的核心是满足顾客的哪些需求？()

A.物质需求

B.功能需求

C.情感需求

D.以上都是

2.在制定价格策略时，以下哪种方法最适用于产品生命周期的成熟期？()

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.目标收益定价法

D.成本导向定价法

3.渠道策略中的“渠道宽度”是指什么？()

A.渠道成员的数量

B.渠道的长度

C.渠道的类型

D.渠道的效率

4.以下哪项不是影响促销组合决策的因素？()

A.目标市场

B.产品特点

C.企业文化

D.竞争环境

5.在市场营销中，市场细分的第一步是确定什么？()

A.市场规模

B.目标市场

C.市场潜力

D.市场结构

6.顾客满意度调查中，常用的测量指标是什么？()

A.客户保留率

B.客户获得率

C.客户满意度指数

D.客户忠诚度

7.在市场营销中，以下哪项不是市场定位的关键要素？()

A.顾客需求

B.竞争对手

C.产品特性

D.企业战略

8.以下哪项不是网络营销的特点？()

A.互动性强

B.成本低

C.覆盖面广

D.不可控制性

9.在服务营销中，服务质量的五个维度是什么？()

A.可感知性、可靠性、响应性、保证性、关怀性

B.可感知性、可靠性、响应性、保证性、关怀性、便利性

C.可感知性、可靠性、响应性、保证性、便利性、关怀性

D.可感知性、可靠性、响应性、保证性、便利性、关怀性、个性化

二、多选题(共5题)

10.市场营销调研的主要方法有哪些？()

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.文案分析

E.数据库分析

11.以下哪些是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.感知

B.认知

C.情感

D.学习

E.社会文化

12.营销组合的4P理论包括哪些要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

13.以下哪些是服务营销的特点？()

A.不可感知性

B.不可分离性

C.可储存性

D.可传递性

E.易变性

14.网络营销的常见形式有哪些？()

A.搜索引擎优化（SEO）

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.网络广告

E.在线交易

三、填空题(共5题)

15.市场营销的核心是创造、传递和交换价值，以满足消费者的需求，其中传递价值主要通过以下哪种方式实现？

16.在市场营销中，4P理论是营销组合的四个基本要素，除了产品（Product）、价格（Price）和促销（Promotion）之外，第四个P是？

17.市场细分是指根据一定的标准，将整体市场划分为若干个具有相似特征的子市场，以下不属于市场细分标准的是？

18.顾客满意度调查中，常用的测量指标是？

19.服务营销的特点之一是服务的不可感知性，以下哪项不是服务不可感知性的体现？

四、判断题(共5题)

20.市场营销调研是制定营销策略的基础。()

A.正确B.错误

21.4P理论是市场营销中唯一被广泛认可的营销组合理论。()

A.正确B.错误

22.市场细分的目的在于选择目标市场。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度调查的结果可以直接用来衡量企业的整体业绩。()

A.正确B.错误

24.服务营销中，服务的不可分离性意味着服务生产和消费是同时进行的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述市场营销调研的步骤。

26.什么是市场细分？市场细分有哪些基本标准？

27.解释营销组合的4P理论，并说明每个P代表什么。

28.什么是服务营销？服务营销有哪些特点？

29.请阐述顾客关系管理（CRM）的重要性及其在企业中的应用。

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一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】产品策略的核心是满足顾客的物质需求、功能需求、情感需求等多方面需求，以实现顾客满意和公司利润最大化。

2.【答案】B

【解析】在产品生命周期的成熟期，竞争导向定价法更适用于企业，因为它通过设定与竞争对手相似的价格